【香港商報网訊】記者姚志東報道:今年的“雙十一”狂歡已經進入倒計時， 以廣東、浙江、江蘇等為代表的各地電商，以及產業鏈上下環全部嚴正以待，共同迎接全國消費者的點擊。“純電商時代已經過去，未來的十年、二十年，沒有電子商務一說，只有新零售。”馬云在阿里云棲大會上的一句話，讓“新零售”的概念火爆全行業，而影院作為傳統實體經濟的代表，也正在加速擁抱互聯網。

　　據悉，作為國內老牌影院的星美也如火如荼的干起了“新零售”，其創新圍繞幾個關鍵要素展開：互聯網、科技驅動、會員、場景、社交。

　　告別傳統，場景融合與再造

　　早在2012年，星美集團就率先創辦了基于影院渠道的零售線下體驗店——星美匯。為所有星美會員和觀影人群提供最便捷的生活服務和高品質商品銷售，服務涵蓋影院周邊2公里范圍，提供免費配送體驗。

　　零售線下體驗店

　　星美先人一步在行業內率先完成了傳統影院轉型，成功實現了陣地場景再造。在這里“星美匯”既是場景也是入口，而線上的流量和線下的用戶也無形間進行著互聯和轉化。

　　加速線上布局，星美“新零售”模式端倪初現

　　當線下入口與場景的再造已日趨成熟，2015年，星美率先在行業內發布了線上綜合服務平臺——星美生活，正式對線上平臺資源進行整合，業務涉及觀影、互聯網、通信、購物、物流、旅游、科技、金融等，打造“星美生活”的生態閉環。

　　“星美生活”不單是豐富商品類別，而是逐步強化會員體系，針對自身數字化平臺進行優化，完成物流配送體系的搭建。最終，當“星美生活”的會員已經突破了4000萬規模的時候，入口和場景已經搭載完成，生態鏈條體系已經逐步強化，最終星美在做的只是簡單通過“大數據運營”進行了變現，因為星美掌握每一個用戶的觀影頻次、時間習性、購物歷史，掌握了不同城市線影城的會員消費習慣，也掌握了每一件商品的線上庫存、銷售狀況等。

　　科技驅動+會員運營 星美“新零售”模式橫空出世

　　目前，星美會員現已達到4000萬，通過大數據、人工智能等技術手段，對會員觀影頻次，客單價、消費行為等數據進行全面分析，對會員實行精準畫像，實行標簽化管理，根據會員需求定制產品，這也是“新零售”與普通商品賣場最大的區別之一。

　　舉例來看，星美可以準確篩選出品質用戶群體。這部分會員的觀影頻次較高，且對于影廳有明確要求，主要以IMAX、中國巨幕為主，客單價較高。星美全國影院客單價平均為45元左右，而品質類客戶由于對價格并不敏感，單場次電影消費往往大幅超出平均消費，加上零食等普遍消費額度在200元以上，追求生活品質是這類會員的重要標簽。星美順勢對此類會員推出具備社交屬性的酒類產品，如：與茅臺集團共同出品的猴年定制茅臺、進口的高品質法國紅酒等。由于有了精準的會員畫像，目前星美每年約有40萬瓶紅酒的銷售業績。

　　信息化時代，影院因其所具備的社交屬性，不僅成為線上和線下的一個重要結點，更是消費者場景體驗、眾多品牌的產品平臺、甚至可以成為“新零售”線下物流倉庫，最大程度上拓展影院的增值空間。星美影商城現已遍布全國140多個城市，會員觀影時下單，產品送往異地，通過后臺數據處理，當地星美影商城會在第一時間接到派單任務，2小時內，異地的親朋好友就可以收到商品，這比其他快遞都要快，而且是配送服務是免費的，這種購物體驗極大提升用戶的滿足感和幸福感。

　　星美“新零售”模式

　　影院最主要的職能是電影放映，但最主要的收入是來自票房的這一道理已經發生根本性的改變，星美的“新零售”模式的發展未來將充滿無限可能。