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春秋航空不遗余力保障准点 为旅客提供温馨的出行体验

2018-03-12
来源:香港商报网

  【香港商报网讯】记者苏伟报道:为什么春秋航空屡次获得内地航空公司准点率头名,这与春秋航空一直以来对到港准点率的重视密切相关。

  自身原因仅占延误的1%

  坐飞机难免碰到延误,而造成航班延误的原因是多种多样的,比如有天气原因、流量控制、军事活动、机场、航空公司、地面服务、空管等等,任何一种因素都会造成航班正常率下降。

  这其中,有些因素可控,有些因素不可控,春秋航空副总裁、新闻发言人张武安表示,航空公司应当尽量减少因公司自身原因的延误。春秋航空从去年年初,就开始调整优化航班计划和航班结构,提高了运行效率,过站速度也加快许多。“我们参考了很多历史数据,包括地面滑行时间、机场流量控制因素等等,综合考虑在航班计划时间内。”春秋航空运行总监李俊表示,这样的航班编排充分考虑了时间的合理利用,达到了效率最优化的良性平衡。

  同时,春秋航空在各个基地、外站都开展了过站“保卫战”,加快航班过站速度,节约更多时间,来“消化”延误的可能性。目前,因为春秋航空自身原因造成航班延误仅占延误原因的1%,绝大部分延误原因仍然是天气影响。

  设立气象席位提专家

  狂风暴雨,雾霾沙尘,碰到这样的天气,飞机表示我也很无奈~天气原因,是航班延误的“硬骨头”。怎样在天气不佳的情况下,还能实现科学调配、安全运行,将天气带来的影响降到最低。春秋航空运行控制中心专门设立了气象席位,聘请了气象专家,加强对天气趋势的预判,根据判断提前调度。公司气象专家会根据各类气象数据,综合判断,提前预报可能会出现的二类天气,运控中心就可以提前调配具有二类盲降资质的机组,尽量减少航班备降到外地机场的概率。即使遇到不适航天气,运控中心也可以尽早决策,航班“该取消就取消”,将航班安全始终放在第一位。

  大数据分析保障准点

  2017年,春秋航空在民航局、机场等各单位的指导和协助下,采取大数据分析,根据各地机场的运行情况,精确合理编排航班过站时间。“如果数据分析,有些机场延误概率比较高,相应预留的过站时间就要长一些,反之则短些,避免连环延误。”李俊表示,通过合理编排,并没有损失运行效率,反而飞机利用率更高,公司的运营成本也会更低,旅客满意度明显提高。

  同时,春秋航空还与机场深入合作。根据上海浦东机场的航班运行数据发现,由于航班停靠在2号航站楼,部分航班要滑行到1号航站楼跑道起飞,滑行时间过长。因此,春秋航空2016年年底就与浦东机场合作,根据下一个航班起飞的出港方向来决定飞机的停机位,尽量安排飞机停靠在起飞跑道的附近,从而大大节省地面滑行时间。

  春秋航空运行总监李俊表示:“航班准点率是旅客的核心需求之一,也是全社会共同关注的民生话题。”未来,春秋航空将在民航局的指导下,与机场、空管部门通力配合,努力打造到港准点率第一,再创佳绩。

[责任编辑:吴梓泳 ]
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