【香港商報訊】日前，廣西壯族自治區投資促進委員會辦公室印發《廣西壯族自治區優化營商環境投訴舉報受理工作實施方案》（以下簡稱“方案”），將建立“統一受理、按責承辦、強化監督、限時辦結”的舉報投訴平臺，就加快轉變政府職能、提高行政審批效能、暢通監督回饋渠道，集中解決市場主體反映強烈的突出問題作出工作部署，進一步打造開放、透明、公正、穩定、高效的營商環境。

 

　　方案要求，要落實好及時高效、定期回訪、嚴肅問責、嚴格保密四個方面工作要點。在受理投訴舉報事項後，須儘快按規定啟動調查程序，限時辦結。對於較複雜或涉及兩個以上部門事項的投訴舉報，要儘快和有關單位進行協調，並及時告知投訴舉報方延期理由。建立投訴舉報件台帳，對投訴方進行電話或上門回訪，力求投訴問題“事事有交待、案案有結果”。對嚴重破壞營商環境、性質惡劣以及推進優化營商環境行動不力、貽誤工作，造成不良影響的部門和個人，嚴格實行“一案雙查”，對造成較大社會影響的典型案例，通過媒體向社會曝光。辦理投訴舉報案件時，嚴格遵守保密規定，依法保護投訴舉報方的合法權益，不得洩露投訴舉報方的個人信息，投訴舉報方要求保密的事項要予以保密。任何單位和個人不得以任何藉口阻攔、壓制和打擊報復投訴人。如有違反，依據相關規定進行嚴肅處理；涉嫌犯罪的，移送司法機關依法處理。

 

　　方案的出臺，將進一步營造開放包容、重信守諾、親商安商、務實高效全方位服務市場主體的良好營商環境，保障市場主體合理、合法訴求得到及時受理。建立投訴快速處理機制，做到有訴必查、查必有果。重點整治行政審批、行政監管、政務服務、公共服務、承諾兌現、政策落實等反映強烈的問題，力爭把廣西建設成“門檻低於周邊、服務高於周邊”的營商環境新高地。（徐玉瑩、李菡）