【香港商報網訊】3月30日上午9點，湖北省「12333全國統一諮詢日」通過鬥魚直播平台創新舉行。
據湖北省人社廳宣傳辦告知，湖北省今年以「智慧人社，智慧服務」為主題，通過直播形式帶領全省民眾走進各地12333電話諮詢服務中心，各地市在當地開展現場諮詢等活動。
同時，湖北省電子社保卡即日正式開通，持有社會保障卡的湖北人都能申領，通過省政務平台官方APP「鄂匯辦」、微信公眾號「湖北12333」、支付寶、平安「城市一賬通」APP、「農行掌上銀行」APP等多種渠道，方便快捷。
湖北省並將逐步推進基於電子社保卡的就業和社保的查詢服務。
截止到目前，省本級、17個市州和鍾祥市均開通了12333諮詢服務電話，共接聽諮詢服務電話978萬人次，日均接聽量達8000餘人次。
為了更好地服務社會公眾，省本級12333電話諮詢服務中心還建設了「湖北12333」微信公眾號，開通微服務、微資訊和微諮詢三大核心板塊欄目。
微服務中的服務大廳集成了資格認證、便民查詢、業務辦理三大模塊。
微資訊板塊則為百姓提供了大量與民生相關的熱點推送、政策法規、政策解讀、人事考試等重要信息，方便百姓實時瀏覽和查看。
微諮詢板塊則提供了關鍵字搜索、專家熱線、熱點解答等多個模塊，為百姓提供方便快捷的線上線下諮詢解答功能。
截止到目前，「湖北12333」微信公眾號關注量已達87.4萬人。
全省共梳理省市縣三級人社部門313個政務服務事項，編製了全省通用版服務指南，基本實現了全省人社政務服務事項「三級八同」。
各地陸續完成了自建系統與「湖北政務服務網」的對接，178個政務服務事項，全部納入「一張網」（湖北政務服務網）辦理。
17個高頻事項在「鄂匯辦」APP上運行。
湖北省人社廳把解決經辦堵點問題作為政治任務，全力疏解群眾關心、關注的21個堵點問題。
截止到目前，人社部門為百姓提供了實體大廳、網上服務大廳、移動客戶端、自助終端、12333諮詢服務電話等線上、線下融合的公共服務，得到省政府的充分肯定。
2019年，湖北省人社廳將堅決落實省政府部署，推進政務服務事項網上辦理「應上盡上」，企業和群眾辦事時限壓縮40%以上、提供材料減少70%以上，全力打造「智慧人社、智慧服務」升級版。
武漢將部分業務由「網上報，窗口審」升級為「網上辦，智能審，即時結」。
黃石將公共就業信息服務延伸至所有社區，打造15分鐘公共就業服務圈。
十堰開發了社會保障卡申領系統，百姓可就近在一體機，或者在家用手機完成社保卡申領。
宜昌將社保卡成功升級為市民卡，集成社保卡、居民衞生健康卡、就診卡、公交卡、金融支付等20項功能應用。
襄陽在全市範圍內推行綜合櫃員制，實現了城鎮企業職工169項社會保險業務在全市各社保經辦服務網點通崗通辦。
鄂州將單位、個人高頻次服務事項經辦放到網上。
荊門社會保障卡實現了就醫、購葯、領取養老金社會保險待遇「一卡通行」。
孝感開通了12333電話辦事，為百姓提供遠程社保卡激活、掛失服務。
荊州新制社保卡均採用批量開戶批量即制卡方式，無需申領人再到銀行現場開戶，一周內即可郵寄到家。
黃岡社保卡在全市範圍實現基本醫療保險、大病、精準扶貧、民政救助等「一卡結算」「一站式結算」。
咸寧利用大數據技術進行數據分析，為業務部門提供更精細的管理和更科學的決策。
隨州在微信公眾號上開通持卡人自助查詢社保卡相關信息。
恩施州開通社會保險繳費明細，醫保消費記錄，醫保個人帳戶查詢，並提供手機招聘求職服務。
仙桃與市稅務局、農業銀行三方連通，開通手機繳納各類社保費業務。
潛江推進社會保障卡一卡通綜合應用。
天門實現了80%具有依申請特徵的行政職權和公共服務事項「網上申請、網上辦理、一次辦好」。
關於如何簽領電子社保卡，湖北人社廳給出了具體路徑：
（1）持有實體社會保障卡的用戶下載「鄂匯辦」APP，登錄「鄂匯辦」APP，在「首頁」點擊「我的電子卡」區域中的「社保卡」圖標，進入「我的社保卡」頁面； 點擊「去綁定」，進入「領取電子社保卡」頁面，APP自動填入用戶信息；選中「閱讀並同意《電子社保卡用戶協議》」點擊「下一步」，進入人臉識別身份認證頁面，成功後設置6位數字密碼，即完成電子社保卡的簽領。
（2）湖北12333：關注並登陸「湖北12333」微信公眾號，點擊「微服務」欄目，進入服務大廳，選擇「電子社保卡」，即可進入電子社保卡頁面，按照提示進行操作。
（3）「支付寶」APP：登錄「支付寶」，搜索「城市服務」進入「城市服務·參保地城市」版塊，點擊「電子社保卡」選項，即可進行電子社保卡的簽發。
（4）平安城市一賬通：註冊並實名登錄城市一賬通APP，在APP首頁「社保服務」頁面選擇相應城市，首頁點擊「電子社保卡」，進入領取電子社保卡頁，展示實名認證信息，按照提示進行操作。
（5）農行掌上銀行：登錄農行掌銀，依次點擊「全部」—「生活」 —「電子社保卡」，按照步驟提示進行簽領。（王鏡雯）