【香港商報網訊】記者 徐艷瓊 報導：為落實習近平總書記對廣東重要講話和對深圳重要指示批示精神，深圳供電局4月24日發佈南方電網首份優化電力營商環境白皮書，對標國際最高最好最優標準，力推「五優服務」，積極助力深圳打造世界一流營商環境、建設粵港澳大灣區核心引擎。

 

　　據介紹，「五優服務」包括：一是更便捷：報裝容量200千伏安及以下客戶低壓零成本接電，滿足條件的小微企業享受「今天提申請，明天用上電」極速報裝服務；二是更省錢：先行延伸高壓業擴投資界面，累計為客戶節省40億元；三是更透明：在國內電力行業中率先公開線上業務辦理節點信息；四是更可靠：全口徑客戶年平均停電時間0.68小時，達世界一流水平；五是更智能：線上業務辦理渠道全智能覆蓋。

 

 

　　4月10日，在南澳西涌開餐館的王先生因擴大經營，急需增容用電35千伏安。他通過深圳供電局網上營業廳遞交申請，沒想到深圳大鵬供電局當天就與他取得聯繫，並在第二天送上了電。「供電局這麼快就滿足了我們的用電需求，我們全程沒跑一次腿、沒花一分錢。」王先生享受到的就是深圳供電局推出的「今天提申請，明天用上電」極速報裝服務。

 

　　2018年，該局在南方電網先行實施「200千伏安及以下小微企業低壓零成本接電」，為客戶省去了原本需要自行投資的數十萬元受電設施建設資金。今年4月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關於促進中小企業健康發展的指導意見》，深圳供電局認真落實、迅速響應，為小微企業提供極速報裝服務。

 

　　便捷不止於此。深圳供電局服務窗口入駐深圳市行政服務大廳、住建局，成為全國首家入駐政府住建部門的供電企業，公租房客戶退房用電實時結算、無審批秒辦。同時，率先在南方電網實現水電氣窗口相互進駐、業務一口受理的三廳融合模式，有效避免了客戶多頭跑、來回跑。

 

　　目前，該局低壓報裝只需2個環節，高壓報裝3個環節，流程時間大幅縮減。而今年3月31日深圳市政府辦公廳印發的《優化水電氣報裝流程改革實施方案》則為客戶接電再次按下「快捷鍵」。方案明確了電力工程政府行政審批5天完成，低壓接電平均辦理時間3天、高壓接電（不含外線工程）平均辦理時間15天。

 

 

　　深圳供電局還積極採取「用電接入降成本、使用降電價、結算降電費」的措施，為企業減負。

 

　　2018年，深圳出台《深圳市工商業用電降成本暫行辦法》。深圳供電局積極配合，助力實體經濟「輕裝上陣」。華星光電有關負責人就表示，按照該政策，華星光電每度電可以節省0.14元，相當於用電成本節省25%左右，「省出來的這筆錢可以投入到新品研發或新型顯示技術生產線上。」

 

　　深圳供電局2018年完成一般工商業降價10%的目標，全年降低工商業用電成本15.52億元。今年，該局將認真落實政府工作報告「一般工商業平均電價再降10%」的部署，繼續配合政府開展降電價工作。

 

 

　　聯合支付寶首創「刷臉過戶」，平均2分鐘辦好用電過戶；建成首家集智能服務、智慧用電展示體驗於一體的智慧營業廳，實現全業務自助辦理；發佈首款融合多種先進技術的智慧能源網關，彙集安全用電監測、水電氣多表採集、故障主動識別等功能……近年來，深圳供電局打造智慧供電服務體系，在國內電力行業取得多個第一。 統計顯示，深圳供電局線上業務辦理比例已超97%，連續三年居南方電網首位。

 

　　深圳供電局是全國首家公開線上業務辦理節點信息的電力企業。該局還在國內首推「停電地圖」，客戶使用「南方電網95598」微信服務號一鍵報障，可直觀了解故障停電時間、搶修複電時間等動態信息。同時，在南方電網內率先推出日電量查詢服務，客戶獲取用電信息的周期從原來每兩個月一次縮短為每天一次，精確分析每天的用電情況。

 

 

　　「我去過很多城市，深圳的電力營商環境走在全國前列。」廣東德昌電機有限公司中國事務部高級經理張玉彩說。德昌電機是全球最大的馬達製造商之一，在深圳沙井設有全國最大的生產基地。不久前基地專用線路重過載，影響了海外訂單生產效率。深圳供電局主動上門「量身定製」，及時滿足了工廠急迫的用電需求。

 

　　深圳供電局狠抓電網規劃、綜合停電、故障管控，實現從「用上電」到「用好電」的飛躍。2018年，深圳全口徑客戶平均停電時間0.68小時（按國際通行IEEE-1366標準統計至低壓客戶），達到世界一流水平，與英國倫敦相當。福田中心區高可靠性示範區客戶年平均停電時間僅1.93分鐘，供電可靠率99.9996%，達世界頂尖水平。