【香港商報網訊】5月9日，成都天府軟件園人工智能企業成都曉多科技有限公司（以下簡稱曉多科技）近日獲得B輪融資，本輪所籌資金將用於招聘更多高級人才和研發新技術。

 

　　創立於2014年的曉多科技，其團隊匯集了大量人工智能領域的專家人才，在自然語言處理和機器學習領域的理論和工程實踐積累超過十年，擁有數十項自有知識產權和發明專利。

 

　　曉多科技主要的產品「智能客服機械人」是一款基於人工智能的軟件，可通過即時通訊工具，實現自動文字回復和複雜業務處理功能，從而幫助用戶降低客服人力成本。該機械人多應用於夜間無人值守、高峰期客服分流、自動推薦等場景，除中文外，還支持英語、法語等多種語言。日前，曉多科技剛新增了電話機械人產品線，以豐富產品組合和應用場景。

 

　　目前，曉多科技服務政企用戶超過2w+，包括美團、轉轉、微店、EMS、老闆電器、極米、天貓精靈、1919、延安市人民政務、中國電信等，累計為客戶服務超過90億次，覆蓋運營商、政務、教育、電商、企業服務等多個領域。

 

　　「曉多AI智能客服機械人的應用，能幫企業節約60%-70%的人力成本。」 曉多科技創始人兼CEO江嶺說，與傳統的人工客服相比，曉多AI智能客服機械人一方面能大幅度提升客服的接待效率，另一方面還將被動諮詢服務進階為主動營銷服務，提升客戶服務質量和諮詢轉化率，重新定義了傳統客服的職能。

 

　　據悉，曉多科技在人工智能技術方面，通過建立不同行業的三層語義模型知識庫體系，利用深度學習、知識圖譜、自動學習等人工智能技術，實現快速響應專業複雜問題，自動完成複雜場景問答、智能活動通知、智能推薦、催單、催付、催好評等智能營銷體系，提高客戶付款率和復購率。

 

　　創立之初，曉多的產品就被不少頭部企業所採用，此後曉多科技屢獲殊榮，在中國首席數據官聯盟發佈的《中國大數據企業排行榜》的「人工智能-智能客服」領域，曉多科技連續兩年（2017、2018年）榮膺榜首。

 

　　江嶺表示，雖然本輪融資與上一輪融資相隔較久，是因為曉多科技很早以前就實現了自我「造血」，因而對融資的依賴較小。啟動本輪融資是因為公司發展到了新的階段，需要更新估值並引入新的戰略投資方，本輪融資資金將用於高級人才招聘、辦公室擴容、新技術研發等企業運營方面。（郭代勤）