【香港商報網訊】為進一步優化營商環境，切實提升「互聯網+政務服務」硬件水平，10月19日上午，在深圳市寶安區行政服務大廳舉行寶安區5G智慧化國際化行政服務大廳1.0版暨社區政務服務事項通辦啟動儀式，深圳市副市長王立新、廣東省政務服務數據管理局副局長陳峻華、市工信局局長賈興東、市政務服務數據管理局局長劉佳晨、寶安區委書記姚任、寶安區區長郭子平、寶安區委副書記王立德、寶安區委常委、區委區府辦主任孟錦錦，以及區9個職能部門、10個街道主要負責同志出席儀式。

 

 

　　據悉，寶安區政務服務數據管理局以5G革新技術為契機，探索先行「5G+政務服務」場景應用，在寶安區行政服務大廳現有設施的基礎上，應用大數據、雲計算、人工智能等技術，建成全國首個5G智慧化國際化行政服務大廳，用科技賦能「互聯網+政務服務」改革。

 

　　5G具有至少十倍4G的峰值速率，毫秒級的傳輸時延以及億萬級的連接能力。記者了解到，寶安區行政服務大廳作為全區5G網絡標杆和示範點，綜合設備負荷、區域結構、人流量等情況，安裝19台5G信號增強設備分機及6個CPE（WiFi轉換器），全面實現大廳5G WiFi網絡全覆蓋。另外，大廳設立了5G效果體驗展示區，讓群眾感受超高速5G網絡帶來生活方式的改變和政務服務的便捷。記者使用大廳配置的平板連接專用網絡，設備儀器上顯示着5G網絡的實時數據：下載396M/S，1G應用程序只需兩秒就能安裝完畢，這意味着辦事人藉助5G網絡便可快速完成實名信息採集、資料上傳、刷臉認證等業務。

 

 

　　據了解，寶安區打破傳統窗口式辦公模式，一方面，建設5G遠程視頻業務辦理系統，依託5G技術，將人工智能、生物識別等新科技應用於沉浸式互動、審批業務辦理等全流程服務，窗口工作人員可通過5G視頻與全區30個審批部門工作人員進行可視化互動；針對在辦事中遇到的「疑難雜症」，群眾也可選擇通過5G視頻與審批人員進行「面對面」交流，從而為群眾提供更具科技感、未來感、舒適感的政務服務體驗。另一方面，引進政務智能機械人，命名為「寶寶」和「安安」，代替人工不間斷收件運轉，通過設定機械人的運行路線及工作方式，大幅度提升申請材料運輸工作智能化、精準化程度，減少人力物力消耗，提高工作效率，節約運行成本。

 

　　為進一步推進語言無障礙國際化大廳建設，大廳借力AI智能翻譯機，打破溝通壁壘，為辦事群眾提供實時翻譯服務，實現英、韓、日等72種語言實時口譯功能；此外，寶安區區行政服務大廳增設全英文業務辦事指南，通過安排精通英語的工作人員和志願者，為外籍人士提供全程業務辦理指引。

 

 

　　據了解，大廳安裝了智能安防監控系統，並與公安視頻警察大隊系統實現實時對接、共享，通過動態人像識別技術精準高速識別人臉，對公安數據庫內列為逃犯、嫌犯、毒犯等危險分子或其他重點監控對象進行智能化檢測預警，實現事前預警、事中處理、事後及時取證的功能，確保區行政服務大廳安全。同時，區大廳依託實時人流量監控統計技術，強化人流量統計數據分析，通過科學、有效地對人流量進行時間、空間上的分析，得出限定時期的人流量變化規律，及時在人流量高峰期合理調配現場管理人員，避免出現人員忙閑不均現象。

 

　　同步開發政務大廳數字化運行管理平台APP，管理人員將現場巡察中發現的異常情況，第一時間通過手機拍照上傳，分派給對應的部門進行處理，同時記錄窗口人員不良服務情況，並作為考核依據，繼而實現 「智慧化精細化管理」。

 

 

　　寶安區政務服務數據管理局負責人表示「5G時代的優勢不僅表現在網速上，更為智慧政務、健康醫療、生活體驗等多個領域帶來技術革新和探索性思考。5G大廳僅僅是場景應用的起步，將會繼續探索5G新技術、新業務、新生態，加速5G網絡的建設和應用推廣，為寶安高質量發展增添動能。」

 

　　現場還同時舉行社區政務服務事項通辦儀式，即日起寶安區實現122項便民服務事項在全區10個街道與124個社區共134個辦事點之間業務通辦通取。（王娜 李增瑜）