【香港商報網訊】記者 王娜 報導：記者從深圳市寶安區獲悉，自省一級響應啟動以來，寶安迅速制定了區集中醫學觀察點設置和管理工作，安置機場轉運、交通檢疫需留觀人員及收留住宿無着落的疫情發生地人員。寶安區還協助市委外事工作委員會，安置赴柬埔寨旅遊後因疫情變化無法回家的21位武漢遊客返國集中觀察事宜，為他們提供「落腳地」和暖心服務。

 

 

　　「我們盡全力滿足住客的需求，讓他們保持較好心情。」這21位遊客接受集中觀察所在的酒店經理李萍說，她每日佩戴的口罩、手套等防護物資都由酒店所在街道提供，街道安排專業醫護人員為酒店員工提供專業的防護知識培訓，還配合酒店對員工進行心理輔導和精神鼓舞。「我們能配合做好接待工作，像是也『參戰』了，感覺很榮幸。特別是住客很理解我們的工作，聽到他們對我們服務點贊，我們也覺得很開心。」李萍說。

 

　　據悉，疫情發生以來，寶安主動對接深圳寶安國際機場，建立轉運機制，在機場周邊安排了酒店作為集中觀察點，為需要留觀的旅客提供「暖心房」。

 

　　在安置的酒店大堂里，記者見到工作人員正將成箱的飲料、零食以及幾袋寫有房號的「外賣」放到推車上。「住客可以通過微信給我們『下單』，我們就會儘快幫他們準備。」福永街道辦副主任文靖告訴記者，工作人員在幫住客採買藥品和生活必需品之外，在吃、住方面也儘可能滿足住客的需求。

 

　　春節期間，家住寶安的陳凱和武漢的父母約在廣州相聚，原本一家團圓的計劃，卻因疫情發生了改變。1月25日，在廣州訂的酒店到期後，陳凱帶着父母回到深圳。剛下高鐵，一家三口就來到觀察點「報到」，「考慮過居家觀察或者再訂酒店，但不想給其他人帶來不必要的麻煩，陳凱就主動和社區報告，安排住進了酒店。

 

　　住進酒店的集中觀察點後，陳凱一家三口按要求單獨居住，大部分時間只能通過微信和電話溝通。陳凱現在有兩個常用的微信群，一個用來和親友聯繫，每天分享三人的生活情況，也了解親友的動態，互相打氣鼓勁；一個群里有父母、街道工作人員和防疫醫務人員，三人每天在群里告知體溫情況，也和工作人員交流當前的疫情動態，「剛來時父母還有些忐忑，現在他倆情緒穩定多了，比我更懂得怎麼在酒店『養生』。」陳凱笑道。

 

 

　　除了關心住客們的生活，福永街道還注意到住客的情緒需求，安排心理諮詢師「入駐」酒店，「這個觀察點住了28名未成年人，我們特別協調街道圖書館調來了一批圖書，讓孩子們可以讀到有益的書籍。」文靖介紹。

 

　　住客吳霞語氣平靜地在電話里向記者講述着「暖心房」里的「日常」：「工作人員每天都會問我們的體溫變化，會問我們有什麼不舒服，也會主動問我們有什麼需要。房間里可以看電視、上網，一天三餐都會有工作人員送到門口，每天也會定時收走垃圾。一開始還挺緊張的，但現在心情好多了。」

 

　　吳霞所在的酒店觀察點目前集中了15位留觀旅客。觀察點所在的街道安排了6人一組、三班倒的服務小隊，確保24小時都能滿足他們所需。「很感謝他們，致敬在一線的工作人員和醫護人員，希望疫情能早日得到控制。」吳霞說。

 

　　據介紹，寶安區參照醫療衛生機構相關標準和要求，各觀察點設置了臨時醫療廢棄物暫存點，每日開展兩到三次定時消殺，確保疫情防控措施到位。

 

　　在寶安的暖心服務之中，住客們對觀察期滿的那天充滿信心和期待。「我每天上午在房間里繞5000步，下午繞5000步，還會跟着健身APP運動，可不能因為這幾天住得舒服長胖了！」陳凱的口罩下傳來爽朗笑聲。（文內李萍、陳凱、吳霞均為化名）