【香港商報網訊】「春節前我從湖北回宣，現在網上鋪天蓋地的消息，讓我心情十分緊張，晚上都睡不好。」2月4日上午，安徽省宣城市區防疫心理輔導志願服務隊的成員鮑麗俊接到群眾打來的電話，認真傾聽後，便耐心地給來電人進行細緻周到的心理輔導。
郎溪縣心理諮詢師在線上為群眾提供心理輔導
鮑麗俊屬於宣城市區防疫心理輔導志願服務隊，該服務隊於2月1日正式成立，成員22名，致力於為群眾提供心理減壓、情緒調解等服務。
連日來，宣城市各地認真開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理干預工作，針對湖北回宣、與湖北回宣接觸人員和有發熱、咳嗽癥狀等不同人群提供心理諮詢服務，不斷加強對普通人群開展心理健康教育，引導群眾積極應對，消除恐懼，科學防範。
專業解答緩解不良情緒
為有效預防新型冠狀病毒感染的肺炎引發的心理應激反應，廣德市也向該市招募心理輔導志願者，組建了包含廣德市家和社工服務中心社工、廣德康馨心理工作室志願者等47人的專業心理輔導志願服務隊伍，同時開通網上服務熱線和微信服務群。1月31日，熱線剛開通，就立馬就有市民打來「救助電話」。在心理諮詢志願者的熱情輔導後，來電人表示緊張焦慮的情緒得到了緩解，解答非常專業和暖心。
廣德家和社工服務中心主任江春秀介紹，目前援助熱線24小時開通，4個網絡心理輔導QQ每天早中晚都定時在線，為的就是提供一對一的專業心理疏導服務，為群眾增強戰「疫」信心，緩解疫情帶來的不良情緒。
在郎溪，該縣心靈氧吧志願者服務隊的7名專業心理諮詢師每天早上9點到下午5點，在線上為群眾提供心理輔導。來電人員既有湖北返鄉大學生、不太了解防疫知識的村民，也有投身防疫一線卻無法照顧家庭的年輕媽媽。
「針對不同的人群，我們會運用不同的疏導方法。」服務隊成員吳君介紹，在心理諮詢過程中，諮詢師們會以深度共情、表示理解為出發點，以宣傳防疫知識、做好防護措施為方法，幫助他們調整認知、改善情緒，樹立理性平和、積極向上的心態。
在涇縣，該縣組建了首批共有17名成員的心理輔導志願服務隊。目前這17人分工合作，按鄉鎮劃分，重點對湖北返涇來涇人員進行心理輔導，普及心理健康知識。
王立在開展網絡問詢解答服務
呵護留守兒童心理健康
「你們的大學生活有什麼趣事，你們在學校或者平時有啥難題都能和我『扒一扒』，作為老師很多問題都可以幫大家『包圓』。」1月30下午，涇縣心理輔導志願服務隊的成員王立率先在該縣涇川鎮湖北返鄉人員微信群內發聲。在她的積極調動下，群內成員的紛紛打開了話匣子，群里氛圍特別活潑輕鬆。
「防疫不防愛，隔離不隔心。勤洗手，多通風，安心休養，就當給自己放個最舒服的長假。」王立和其他兩位心理輔導成員在群里對成員反覆叮囑。群成員也高興地表示：「感謝溫馨提醒，我們一定積極配合防疫工作，共克疫情難關。」值得一提的是，該縣茂林鎮利用入戶宣傳新型冠狀病毒防控防治的機會，密切關注留守兒童心理健康。
連日來，茂林鎮民政所工作人員以及兒童專干通過入戶宣傳以及電話訪問等多種形式，了解是否有湖北回涇人員。針對其中有很多留守兒童的家長因為疫情未能回家團聚的情況，工作人員一方面入戶宣傳新型冠狀病毒的防控防治，提醒群眾要多通風、勤洗手，出門要戴好口罩，盡量不要出門，仔細叮囑小孩子要注意衛生，不要外出聚集玩耍；另一方面，密切關注小孩子的心理健康，耐心告知他們父母是為了自己和他人的健康才一時不能回來，可以和父母多打電話或者視頻，等疫情結束後再團聚，並引導監護家長一起做好留守兒童的安撫工作。（劉暢 柏永 孙军）