【香港商報網訊】記者 冷運軍 報導：13日，廣東省東莞市政府發佈《東莞市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室關於在疫情防控工作中加強人文關懷的通告》，內容強調疫情防控工作中要規範檢疫檢查工作、規範健康管理工作及妥善做好醫學觀察人員及其親屬的保障工作、妥善做好後續關懷服務工作，疫情防控不鬆懈，人文關懷不丟失。

 

　　該《通告》強調，為進一步加強疫情防控工作中的人文關懷，推動各項工作措施更加深入人心、取得實效，東莞市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室現就有關事項通告如下：

 

　　一、規範檢疫檢查工作。各類檢疫檢查站點要堅持依法依規檢查和人性化檢查相結合，嚴格規範公正文明開展檢查工作。對需勸返的群眾，要耐心細緻做思想工作，以講清道理、說服教育為主，不能簡單粗暴；對需送診、觀察的群眾，要在嚴格落實檢疫檢查要求的同時，詳細了解其困難問題，在力所能及的範圍內給予支持。聯合檢疫檢查站點要廣泛推廣運用東莞市疫情防控服務自主申報系統（簡稱「莞e申報」）加快檢疫檢查速度，避免現場登記造成長時間堵塞。

 

　　二、規範健康管理工作。各地要切實落實屬地主體責任，充分發揮基層組織的「神經末梢」作用，堅持以鎮街（園區）為單位，以網格為基礎，組織幹部、民警、醫務人員等開展對本轄區內人員的健康管理工作，切實做到全覆蓋、不留死角。要在嚴格落實規範要求的前提下，進一步加強對服務和管理對象的人文關懷。對上門檢測排查，工作人員要耐心細緻做好解釋工作和情緒疏導，讓群眾真正理解和重視疫情防控工作。進一步發動村（社區）內黨員、青年志願者和有醫務經驗的人員參與，不斷壯大社區防控工作力量。

 

　　三、妥善做好醫學觀察人員及其親屬的保障工作。對居家隔離人員，要通過微信、電話等方式了解情況，充分利用物業管理公司等第三方力量幫助解決其日常需求和困難。對集中隔離人員，在採取隔離措施時要同步了解掌握其共同生活家屬的情況，並建立台賬。對與集中醫學觀察人員共同生活的未成年人、老年人、殘疾人、行動不便或其他有特殊需求人員，要立即通知其親屬朋友或協調物業管理公司、相關社會服務團隊等提供生活照護；要定期派人上門溝通、慰問，了解其生活需求和困難，積極想法設法確保其生活穩定、心情平穩。

 

　　四、妥善做好後續關懷服務工作。各地要採取多種方式廣泛開展宣傳引導，不歧視患者、觀察人員及其親屬，切實防止對其就業、上學造成負面影響。要通過微信、電話等多種方式，為患者人員及其親屬及時提供必要的心理健康服務和心理危機干預，有效化解恐慌和壓抑情緒。患者康復出院和隔離人員結束隔離後，各地要充分利用社區和基層醫療衛生機構力量繼續密切關注，做好醫學隨訪等後續健康管理工作。