【香港商報網訊】記者 姚志東 報導：截止2月26日，深圳最大的保障房小區--深圳地鐵前海車輛段上蓋龍海家園12363戶住戶4萬多人，尚無一例感染、無一例疑似，小區疫情防控取得了較好的階段性成果。這個小區是如何做到零疫情的？記者來到小區實地探訪，感受這裡戰疫的「硬核」舉措。
與時間賽跑 春節率先啟動封閉式管理
深圳地鐵前海地鐵車輛段上蓋物業--龍海家園是深圳市最大的保障房小區，共有12363戶住戶約4萬餘人。其中，僅湖北籍就有918戶共2687人。不僅如此，龍海家園採用的是開放式設計，小區內部「四通八達」，出入口多達22個。
面對如此龐大的人群基數和複雜的防控形式，如何配合社區、街道做好做實做細防控工作，是擺在小區物業管理處面前的一道課題。
「社區是聯防聯控的第一線，也是外防輸入、內防擴散最有效的防線。」管理處負責人李雪白說：「考慮再三，我們決定趕在返深高峰之前對小區進行暫時性封閉管理，爭分奪秒地爭取疫情防控主動權。」
1月27日，龍海家園開始實施封閉式管理。缺乏圍閉物資，管理處絞盡腦汁用上200個綠植箱，總長達到215米；又從中建一局借調了101個水碼；22個出入口只留下三個，並安排人員24小時值守……不少住戶為小區此舉點贊，直言「封閉得好!」
24小時輪流換崗 200餘名物業人員拉起安全「防護線」
「22個出入口封閉19個留3個!」「封閉溫馨提示、進出小區視意圖要馬上發佈!」自春節以來，龍海家園管理處和社區、街道緊密聯動、群防群控，線上、線下的防控工作從未間斷。
加強小區內部消殺，每天對道路、樓棟、電梯廂、垃圾回收站區域進行全面消殺；每天更換電梯膜，每兩小時對電梯廂消毒1次；逐戶上門發放「通行證」3萬多張，嚴格落實進出一人、一車雙測；設立快遞「無接觸配送」，確保物品安全……這些措施猶如一道嚴密的「防護線」，把居民的安全「圍」起來。
據了解，春節以來共有200多名深圳地鐵物業人員輪流換崗，確保公共區域消殺、人員信息排查、小區日常巡邏等崗位24小時不間斷。
「現在是特殊時期，非常之舉，既要滿足管理的細緻化，又要確保服務的便民化，對我們來說是個難題和考驗。」李雪白坦言：「不少員工已經高強度值守了近1個月。關鍵時刻，大家都挺住了。」
「隔離不隔愛」 解決住戶後顧之憂
小區封閉起來，服務更要細緻起來，人心才能團結起來。怎樣在「關門閉戶」中實現更加緊密的管理共同體、生活共同體？為此，物業管理處一直在探索新的思路。
為了確保居家隔離居民的生活保障，管理處推出了「送服務上門」--「我從2月18日就沒有出過門了，所有的菜、水果等生活物資全都是由物業幫我採購的。這段時間他們真是辛苦了！」龍海家園19棟305住戶劉小姐在微信群里為物業人員點贊。
滿意的不止是劉小姐一個人。家住8棟c902的住戶黃小姐也告訴記者：「隔離期間，每天物業人員把菜送到家門口，敲下門就離開，盡量減少人員面對面接觸。」她對這種方式十分支持。
記者從管理處的《防疫期間隔離業主配送指引》上看到，對供貨商選擇、貨品供應、配送時間、操作流程、物業管控流程、特殊群體配送、人員分工及職責等都做了詳細的安排，就連代住戶採購的生活物資也要求提前用消毒液噴洒後再送到住戶門口。
除人以外，「留守寵物」也成了物業人員的「甜蜜」任務。「有滯留在湖北疫區的業主沒有辦法回家，向我們求助照顧家裡的寵物。」李雪白說，為了解除後顧之憂，物業人員又承擔起了代理「鏟屎官」的角色。
全民戰「疫」 龍海家園小區防控取得階段性成果
戰「疫」期間，物業管理人員和社區、街道一起群防群控，覆蓋到每一個網格、樓棟。通過前期逐家逐戶的排查，對小區24棟4萬多名住戶，做到了每一戶住戶的基本情況都清楚了解，並查明從外地返深業主共84戶151人。
「我們對這151人實行重點監督。要求住戶居家隔離14天，期間安排專人每天2次上門測量體溫；每天對居家隔離住戶家門口、樓層進行兩次消殺，將居家隔離住戶產生的日常生活垃圾經消毒後統一回收，將所有可能出現的突發情況都消化在萌芽狀態。」李雪白表示。
小區上下齊心協力，全民戰「疫」，截至2月26日，小區尚未發現一例確診和疑似病例，龍海家園小區防控取得階段性成果。