【香港商報網訊】記者 王曉蕾 報導：深圳市房地產中介協會發佈第一季度房地產中介服務狀況報告。截止至3月16日，協會共收到投訴及諮詢21宗，與去年同期（26宗）相比降低19%。其中，交易信息糾紛（佔比71%）成投訴高發問題，資金糾紛次之（佔比24%）；另有1宗對未備案房地產中介機構的舉報，已核查後於未備案公示平台公示曝光。

 

　　2020年第一季度，一場突如其來的新冠肺炎疫情將各行各業的腳步打亂。由於此次疫情來勢兇猛，持續時間長，波及範圍廣，對全社會經濟活動都造成了嚴重影響，深圳二手房交易（買賣、租賃）亦幾乎整個停滯。本季度投訴及諮詢的降低主要是由於新冠肺炎疫情的影響，而突出的糾紛、諮詢類型亦有其階段性特徵。其中，關於房屋狀況主要是涉及房屋質量（漏水）、學位、交樓確認時點等問題出現爭議。其中部分與「疫情」相關，如疫情期間各小區封閉管理導致的搬家、交房、入住等事宜推遲引發糾紛。

 

　　關於減免租金糾紛，疫情期間各區政府及行業組織均有倡議，呼籲房東適當減免租金，減輕租客負擔，共度時艱。但在其下，也出現部分長租機構「吃兩頭」的短視行為，相關投訴主要集中在房東認為長租機構在未告知/商議下就自行減租或免租，且對租客不予同等減免，有悖合同條款約定與公平原則。後經協調，爭議雙方雖已達成一致調解意見，但也在此建議長租機構在謀求利益時必須考量社會責任與企業責任，公平有序才是長遠發展之道。合同糾紛則常見於消費者對簽訂的合同及協議「沒細看」、「不了解」的情況下就隨意簽字，從而引發後續矛盾。

 

　　房東與租客就租金是否減免產生爭議，社區封閉管理社區活動受限（帶看、搬家、入住等）導致二手房各交易節點多發糾紛等，都是疫情特殊階段的特殊情形，建議交易各方在遵守契約精神的前提下，相互尊重，友好協商；同時房地產中介方也應在其中發揮專業作用，主動做好相應提醒及居中協調工作，共同保障交易的順利履行。

 

　　另外，二手房交易手續繁雜，需協調多方，往往短則2個月，長則6個月甚至一年才能完成整個交易。考慮到2月份整個二手房市場幾乎完全停頓，故接下來到疫情正式結束的數個月內，將可能會是行業投訴糾紛的高發點。伴隨着內地疫情情況逐漸轉好，各行各業也陸續復工復產，社會生產及經營秩序逐漸恢復，二手房交易市場也逐步在復蘇，該協會亦梳理新冠疫情期間二手房交易常見糾紛點，並結合現行法律、行政法規、規章、規範性文件和司法解釋的規定，向消費者及房地產中介行業作出綜合風險指引，望交易各方都遵守契約精神，減少交易糾紛。