【香港商報網訊】安徽黃山市屯溪區依託“數字城管”平臺，通過信息化和移動通信技術手段，快速發現城市管理中的問題，實現任務快速派遣和跟蹤問效，大大提高了城市精細化和智慧化管理水準。

 

　　近日，在中心城區北海路一處照明配電櫃旁，屯溪區市政園林公司的工作人員正在檢修電路，排除路燈故障。

 

　　屯溪區市政園林公司照明養護所工作人員何繼生告訴記者， 我們接到平臺的指派會在20分鐘內趕到現場進行處理，如果在處理過程中需要部門間的協調，我們也會和平臺進行反映溝通協同解決，工作效率比以往高了很多。

 

　　何繼生所說的平臺就是屯溪區推進城市精細化管理的“數字城管”平臺。目前該平臺的內容採集主要依靠一支信息採集員隊伍，他們每天在包保片區進行巡查，主動發現問題，並通過手機APP第一時間將問題上傳至平臺，許夢燕就是其中一位採集員。

 

　　屯溪區數字城管平臺信息採集員許夢燕介紹， 發現問題我們會用手機拍照上傳，上傳的話在10分鐘以內都會上傳到平臺後面，那邊後臺接受到了就會派人來進行及時處理。

 

　　與此同時，市民、城管隊員也可以通過電話12319城管服務熱線或者微信等方式向平臺反映問題，大到道路破損、違章搭建，小到衛生死角、井蓋缺失各個方面。

 

　　屯溪區市政園林管理中心工作人員 戴亞虹介紹， 平臺收到數字城管案件後，我們會及時梳理分類，第一時間安排給維修人員。每個案件我們都有明確的處理時限，維修人員必須在時限內完成，並上報，然後銷案處理。

 

　　屯溪區市政園林管理中心主任助理李駿表示， 我們在養護過程中，通過“數字城管”這個平臺，我們可以及時的發現問題和解決問題，同時也實現了案件處理過程中的全程監管和問效，大大提高了我們的工作效率和精細化的管養水準。今年一季度，我們共接收平臺案件在500多件，完成率在99%以上。（吳敏 路向榮 王珊）