【香港商報網訊】記者 張麗 報導：新疆各級檢察機關對群眾信訪做到7日內程序回復及3個月內辦理過程或結果答覆的工作要求已實施一年有餘。8日下午，記者從「民有所呼 我有所應——群眾信訪件件有回復」新時代檢察宣傳周記者見面會獲悉，新疆各級檢察機關積極落實「群眾信訪件件有回復」，規範群眾來信辦理制度，2019年3月到2020年5月，新疆檢察機關共收到人民群眾的信訪7361件，這些信訪在7日內都做到了「應回盡回」、「能回盡回」，回復率100%；符合檢察機關受理條件的，在3個月內對辦理過程或結果的答覆率100%。

 

　　在現場記者了解到，此次自治區人民檢察院舉辦的記者見面會、檢察開放日活動，邀請新聞媒體記者，同時還邀請了全國和自治區人大代表、政協委員，律師代表以及網絡大V及其他社會各界代表，讓大家「零距離」了解檢察工作，同時拉開了自治區檢察院「民有所呼、我有所應——群眾信訪件件有回復」新時代檢察宣傳周活動。

 

 

　　自治區人民檢察院黨組成員、副檢察長郭立新接受記者採訪說，新疆檢察機關建立健全了群眾信訪件件審查、辦理和答覆機制，案件質量保障機制和答覆辦理的監督機制。通過全面推開公開聽證，開展檢察長接訪、檢察長辦信等，壓實屬辦責任制和信訪工作責任制，推動形成規範務實的領導親自辦案機制，切實將這項民心工程落實落細，真正取得實效。自治區檢察院結合新疆工作實際研究制定《控告申訴檢察部門來信處理工作辦法（試行）》，規範來信回復的程序和實體要求，做到「統一流程、統一標準、統一模板」。自2019年3月到今年5月，新疆檢察機關共收到群眾信訪7361件，包括來信、網絡、電話反映問題。其中，自治區人民檢察院收到信訪2598件，對收到的群眾信訪，在七日內向信訪人進行程序性回復，回復率達到了100%，三個月內答覆辦理結果或進展情況，答覆率也達到了100%。

 

 

　　當天，新聞媒體記者及參會代表還參觀了自治區人民檢察院12309檢察服務中心實體大廳、12309檢察服務熱線專區、遠程視頻接訪室。通過遠程視頻接訪系統，自治區人民檢察院阿克蘇分院的2起國家司法救助現場發放救助金，向坎吉汗·阿皮孜司法救助3.5萬元，布海迪且·托合提巴柯4萬元司法救助金。據了解，自治區人民檢察院受理司法救助案件23件，已發放救助金額87.05萬元，其中，扶貧領域司法救助案件9件，救助金額62.34萬元。

 

 

　　郭立新介紹到，新疆三級檢察機關全部建成了12309檢察服務中心實體大廳，按照統一名稱、統一牌匾、統一標識、統一功能的要求掛牌運行，全部開通了12309檢察服務熱線，合理設置12309熱線座席並選配工作人員負責接聽、處理相關事項，開通12309網站，通過12309網絡平台接受群眾控告、申訴、法律諮詢等。下一步我們將進一步鞏固深化「群眾信訪件件有回復」工作，持續提升解決群眾實際問題的能力，真正實現「案結事了人和」和「案結事了政和」。

 

 

　　目前，新疆檢察機關為確保辦信工作有序高效，制定了辦理群眾來信實務操作指引、流程圖，並結合來信反映問題，完善回復模板內容。對上級院轉辦信件實行二次程序性回復，在收到7日內再次向來信人進行程序性回復，告知信訪人接收信件的時間、分流去向，讓來信群眾儘快知道信件處理情況。完善「雙告知」制度，即信件分流至各部門後，信訪聯絡員第一時間與來信人溝通聯繫，告知信件所在環節、辦理期限、具體承辦人及聯繫方式等；指定具體承辦人後，承辦人要向來信人溝通了解有關情況，告知信件辦理進展情況等。建立群眾來信工作台賬，以備隨時跟查。建立受理預警台賬，實行到期前15天提示預警機制，由區院第十檢察部辦信組向承辦檢察院及部門聯絡員發出提示預警，對分流至其他部門或其他院辦理的案件，持續跟進辦理情況。對移交下級院辦理的信件，每月定期收集匯總辦理進展情況，推動全區檢察機關群眾來信辦理工作紮實開展。