【香港商報網訊】記者 何雯 報導：「『一件事一次辦』 辦出了政務環境的高『顏值』、辦出了企業群眾收穫的強「質感」，這一地地道道的政務服務『湘菜』已經香飄三湘、瀰漫四方，成為湖南省推進「放管服」改革的總抓手和優化營商環境的『金字招牌』。」 湖南省政府辦公廳黨組成員、省政務局局長向世聰表示。7月21日，湖南省政府新聞辦召開湖南省「一件事一次辦」服務規範新聞發佈會，對外公佈了「一件事一次辦」改革工作的有關情況。

 

 

　　據了解，2019年3月，湖南創新推出「一件事一次辦」改革，從企業群眾心頭的事、身邊的事、創業的事、最難的事入手，以「辦事者」身份，梳理改造「一件事」，科學設計「一次辦」，實現一件事一次辦好，先後公佈了227件「一件事一次辦」事項。截至6月30日，全省「一件事一次辦」總辦件量超過4050萬件， 辦理環節平均壓縮70%以上、申報材料平均減少60%以上、辦理時間平均縮減80%以上。

 

　　湖南推進「一件事一次辦」使政務發生了根本性改變。據介紹，「一件事一次辦」實現了政務服務理念的根本性改變，從「企業群眾」視角來設計服務方式、再造辦事流程。實現了辦理路徑的根本性改變，變過去的企業群眾「跑腿」為現在的部門和數據「跑路」，通過減材料、減環節、減流程、減時間，減少企業群眾「跑」，告訴企業群眾「怎麼跑」，讓部門和數據代替群眾成為「跑腿工」。

 

 

　　同時，審批方式也發生了根本性改變，變過去政府部門一環套一環、互為前置條件的「串聯審批」為現在政府部門間相互容缺、協同推進的「並聯審批」「聯合評審」「跨層跨域聯辦」。實現了支撐條件的根本性改變，變過去的業務不協同、系統未聯通、數據難共享、辦事欠智能為現在的業務通、系統通、數據通。實現了權力配置的根本性改變，沿着「一件事一次辦」的辦理流程，梳理權責邊界，優化權責配置，該下放的權力堅決下放，該取消的權力果斷取消，確保權力放得下、接得住、管得好。

 

　　新聞發佈會上，湖南省市場監管局總工程師李丁發佈了湖南省「一件事一次辦」服務規範地方標準。該標準規範體系由「一件事一次辦」總則、「一件事」名稱與編碼規則、「一次告知」服務規範、「一次表單」服務規範、「一次受理」服務規範、「一次聯辦」服務規範、「一次送達」服務規範等15項標準服務規範組成，涵蓋了「一件事一次辦」全閉環操作流程，界定了「一件事一次辦」「是什麼」、規範了「怎麼辦」、明確了「怎麼管」、設計了「怎麼評」。

 

　　「通過建立『一件事』名稱與編碼規則，界定了『一件事』的概念、內涵，特別是對『一件事』進行了賦碼，全省範圍內每件『事』都有了一個『身份證』。沿着辦理流程制定了全閉環規範，涵蓋『一次告知、一次導辦、一次表單、一次受理、一次聯辦、一次送達』服務規範，並建立告知承諾和容缺辦理規範。」李丁說。