【香港商報網訊】從紫雲新村橋頭的辦公室到湯口鎮上的商業門店，謝建人每週都要往返多趟。自來到黃山風景區工作，一轉眼二三十年過去了。小謝變成了老謝，但他感覺做事的勁頭還和當初一樣。從本職的市場監管局業務管理到兼職做黃山風景區個體勞動者私營企業協會負責人，20多年來，一個普通的社會群團產生很多改變。謝建人說，個私協會就是要做好“三服務”：服務政府、服務會員、服務社會。

 

 

　　湯口鎮是黃山的南大門，歷來是進出黃山的主要門戶。湯口鎮周邊依靠旅遊，各種旅店、餐館、導遊行業發展速度很快，早期靠工商、公安協同管理，大家整天撲在市場上，但明裏暗裏總有一些問題冒出來，引來遊客投訴。

 

 

　　成立個私協會，依靠鎮上和周邊商戶的齊心共力，特別是黨員團體的承諾帶動，亂象逐漸消失，好的口碑慢慢地傳開，榮譽也接踵而來：2006年度榮獲安徽省個體民營企業協會系統目標考核先進集體；2013年被中國個體勞動者協會和《光彩》雜誌社聯合評選為先進單位；2017年被安徽省個體民營企業協會評為“全省個民協會系統先進單位”；2018年和2019年連續捧回山岔民宿旅遊示範街和寨西紅色旅遊示範街兩個省級榮譽，個私協會成為湯口鎮上令人自豪的品牌。

 

　　謝建人說，利用現有條件，個私協會積極協助景區市場監管局舉辦餐飲、食品流通、小作坊、生產企業、特種設備等各類專業培訓；利用3.15消費者權益日、食品安全宣傳周、世界計量日等契機，向會員和廣大消費者開展各類普法宣傳活動，義務發放各類宣傳材料。

 

　　遇上節假日，各地慕名過來的遊客將湯口街塞得滿滿的。遊客多了，黃山人氣旺了，謝建人他們忙碌得幾乎連喝水的時間都要見縫插針。

 

　　黃山旅遊做得好不好，山下的第一印象很重要。個私協會主動協調湯口鎮政府、協調城管、城建一起，在民宿、餐飲、導遊中推行服務與志願的理念，將“黃山是我家”的內涵體現到微笑服務上。

 

　　“協會的發展靠的是大家，我們現在有300多會員，理事會有13個理事，他們作為各自行業的領頭人和代表，在宣導文明經營、支持公益活動、開展社會捐助等方面扎扎實實地做了很多事情。”謝建人說起協會，形象地說“獨木難支眾木成林”，個私協會團體會員裏還有導遊協會、義工協會等，下一步他還想引入民宿協會、律師協會，這樣不僅對社會有一股凝聚的力量，對協會內可以互相協調幫助。一個好漢三個幫，自己獲得全國個私協會系統先進個人，如果沒有大家支持是不可能的。

 

 

　　協會有沒有凝聚力，要看能不能為會員做實事。他們主動聯繫上級主管部門，爭取各類政策資金，開展文明誠信經營戶評選、誠信菜單、證照示範街、食品安全標準化示範街創建等活動，免費贈送經營戶各類證照框、牌。尤其是這幾年推動註冊了19家地理標誌商標，促成服務、產品、資訊的一體化平臺，成功打造1個“省級餐飲品質安全區”、2條市級食品安全示範街和1個市級食品安全示範村、兩條證照創建示範街。

 

　　在南大門的新國線換乘中心，28戶黨員個私會員掛牌承諾，提出“六要六不要”，做到以誠信經營來服務社會。有遊客對黃山線路不熟悉，自駕到北大門上山，下山後跟新國線車到南大門換乘中心，一下車就傻眼了。周邊的黨員商戶出來安撫遊客，徵詢遊客意見後，或者將他們送過去，或者在他們就餐時，安排志願者從北大門將遊客的車開過來。這樣的故事，謝建人知道很多，他告訴我：“黨員志願者的活動影響很大，前不久大好河山酒店主動提出來，要求加入協會，承擔志願者的義務。”

 

　　黃山風景秀麗，登山路上上下下，雖然有纜車，但爬山仍不可避免。這對殘障者、尤其是腿部殘疾人員尤其不便。雲海樓賓館的程劍本身就是傷殘創業者，他知道殘疾者的心願，自發推動了“輪椅黃山行”系列活動，幫助包括來自內地和港澳臺500多位輪椅殘友實現登上黃山的夢想。個私協會全力支持，會員們出人出力，志願協助程劍來做這項活動。其他像捐助希望工程、到敬老院和學校等“送溫暖、獻愛心”活動，幫助貧困婦女兒童，向困難會員送溫暖，體現了協會熱心、熱情的社會公德。

 

　　個私協會成立20多年來，謝建人親歷了湯口街市的發展。如今市場上秩序井然，遊客滿意度越來越高、投訴越來越少，他很開心地說：“我是黃山旅遊的服務生，個私協會是黃山旅遊的助推器。”他還說自己再過兩年多就要退休了，他現在的最大心願是找到一個好的接班人，在適當的時候進行換屆。個私協會看似很小，但在黃山旅遊大局裏也是不可或缺的力量。依託黃山，只有旅遊發展好了，個私協會才會有更好的明天。（吴敏 程勇军）