當你来到皖南黟縣，大街小巷乾淨整潔，車流人流和諧有序，老人在樹蔭下散步，孩子們歡笑追逐，整座城市精緻美麗，人們生活舒心愜意。這一切都要得益於“數字城管”的科學高效智能管理。

 

 

    “您好，是住建局嗎？我散步的時候發現在宏村大道與西武路交叉口出現了路面塌陷，安全隱患較大。”“這位先生，感謝您的來電，我們將立即派人前去查看。”近日，市民張先生通過電話向數字城管監督指揮中心反映一起路面塌陷影響出行安全的問題。隨後數字城管監督指揮中心通知路面執法隊員前往現場查看，通過智能終端上報問題並及時落實市政部門採取措施。

 

    這次路面塌陷問題的妥善解決只是黟縣實施數字化城市管理的一個縮影。路燈損壞，占道經營，亂停亂放，井蓋破損……這些與市民生活息息相關的城市管理問題，都可以通過資訊採集傳遞到指揮中心，再由指揮中心通過系統平臺派遣至問題承辦單位，切實做到第一時間發現問題、第一時間處置問題、第一時間解決問題。

 

    數字城管系統助力城市精細化管理，黟縣數字城管中心依託數字化城市管理平臺，將城區5.4平方公里劃分成327個單元網格，為23272個城市部件統一配備“身份信息”，通過專職信息採集員和公安共用視頻監控平臺，主動發現城市管理問題，並將相關權責部門全部納入管理平臺，實現城市管理問題的採集、受理、派遣、處置、回饋、核查線上線下“一張網”。

 

    此外，數字城管中心還通過12345市長熱線、網上領導信箱等方式，受理城市管理問題，拓寬信息採集渠道。據統計，今年以來，數字城管中心已受理各類城市管理問題3430件，處置結案3422件，結案率達99.88%。（記者 吳敏 通訊員 柯藝婷 韓燕 何彥銘）