「真想不到，這麼快就拿到我的護照了！」，合肥市民儲先生看着手中的護照激動地說道。原來，儲先生買的是12月1日上午11:00去上海的火車票。因擔心在出入境辦證大廳領取之前申請的護照人多要排隊，怕來不及趕火車，他特地起了個大早，守在大廳門口，結果只用5秒鐘，就拿到了護照，非常開心。
經了解，隨着肥東縣居民生活水平的提高，因私出境人員增多，觀光旅遊、外出務工、商務往來、考察就學等使出國境人數持續上升，全縣居民出國境申請量每年呈30%量遞增，近年來肥東縣公安局出入境管理部門已辦理各類出入境證件近14萬人次。
以科技創新引領服務提升
為改變出入境辦證大廳辦證群眾擠得「水泄不通」現狀，提高窗口服務效能和質量，打造人性化高效服務平台，肥東縣公安局出入境管理大隊創新工作思路，向科技要警力，豐富服務手段，深入推進「放管服」工作，引進「出入境自助取證機」，有效提升了出入境管理工作的效率。
這台「出入境自助取證機」到底有多厲害？這台機器一次性可存放1700本護照，4000餘張港澳通行證，能夠快速完成證件的分揀、發放、領取，平均5秒就可以取證，極大縮短了拿證的時間。
它的操作就像自動飲料銷售機一樣簡便，群眾根據屏幕提示將申請人的身份證放到感應區讀取完成後，再將辦證憑證上的條形碼放到右下方紅外掃描區掃一下，證件「吐出」後取走即可。這樣就免去了原來在發證窗口領證時需排隊等待人工查找證件的麻煩，極大地方便了群眾，節省了警力。
自助取證機整個流程操作簡單、界面簡單明了，全程配備語音、動畫提示，取證群眾可一目了然，較以往人工發證相比，大大提高了取證速度和準確率。
在現場引導的窗口發證人員感嘆道：「以前發放證件是我們的一個大業務，存放證件的15個柜子被塞得滿滿的，群眾排隊領證時需要人工查找，非常麻煩。如今有了自助取證機後，再也不用為找證件而發愁了。」（李玲 柏永）