作為「中國華僑第一村」，廣州華僑新村有着一甲子的發展歷史。長期以來，建築物和配套設施破損老化、市政設施不完善、無物業公司統一服務等老舊小區共性問題，始終困擾着華僑新村的居民，時刻叩問着街道、社區的每一位工作人員，督促、倒逼着他們在社區管理服務模式上圖新求變。

 

 

    近日，記者獲悉，針對這些難點、痛點，華樂街深化黨建引領，把握城市微改造契機，打破購買服務的傳統模式，以面積大、居民多、企業多的華僑新村為試點，首度引進專業運營服務企業——廣州廣電城市服務集團股份有限公司，構建全新的現代化社區管理服務新模式，以信息化技術、智慧化系統為老城區管理賦能提質，探索出老城區管理 「黨建引領，多元共治」的新路子。

 

 

    華樂街黨工委副書記、辦事處主任李勁介紹，12月26日，「華樂街城市服務中心華僑新村站」正式揭牌。李勁表示，基於華僑新村城市面積大、居民多的特點，服務中心在網格化管理的基礎上，依託5G技術、物聯網應用、大數據挖掘等方式集成創新，囊括智慧停車、重點人員防控、無人機安防巡查、智慧物業、智慧消防、智慧家庭等應用，搭建智能化管理平台。通過管理平台對智能化設施設備進行整體規劃建設，採用「統一受理、按責轉辦、限時辦結、統一督辦、統一考核」的全流程閉環工作制度，形成「自動發現、實時推送、即時處置、全程監管」的全鏈條治理體系。

 

    同時，城市服務中心將開發專屬於華僑新村的服務小程序，通過手機終端隨時隨地滿足業主的服務需求。社區居民可在小程序上進行日常採購、預約維修、服務下單、服務跟蹤及評價等，形成「線上服務+線下服務」的一體化服務模式，讓華僑新村的「智治」充滿「溫度」。簡言之，通過「物聯網技術+平台化管理」實現社區設備集中化管理，以提升社區管理能力、服務能力，為智慧服務提供數碼化解決方案，推動數字社區建設，全面打造可持續發展的現代化社區城市服務管理新模式。

 

 

    據了解,華樂街城市服務中心華僑新村站以「黨建引領、政府主導、社會參與、居民自治」為原則，整合市場主體、社區居委會、街道環衛站、社區商會等資源，推行「服務中心+社區居委會+市場主體+其他機團單位」的工作模式。通過引入信息化、智能化技術，為社區居民提供包含基礎建設、人車管理、社區安全管理、智慧停車管理、生活服務、文化服務等的「一站式」服務，讓社區居委會回歸引導居民自治的本職，讓社區居民享受更貼心暖心的服務，讓基層社區治理更精細精準。

 

    同時，城市服務中心將緊扣廣東省委、省政府關於「南粵家政」、「粵菜師傅」和「廣東技工」三項工程的部署，建設三大工程實訓基地，引進對口扶貧地區畢節相關院校的訂單班資源，為社區居民提供家政、粵菜配餐、電器上門維修等服務。「這樣做，既能切實解決居民需要，又能為有需要的居民提供技能培訓，更能促進精準脫貧工作有效落地、推動就業。」 廣電城市服務有限公司副總經理時亮介紹。（記者 徐紅 通訊員 蔡馨）