「綏化市實行最嚴格精準管控這段時間，如何保證居民在供水、供熱、供電及米、面、油等基本生活保障，一些特殊群體用藥就醫等需求如何解決？」1月24日，在第66場「黑龍江省應對新冠肺炎疫情防控工作」新聞發佈會上，綏化市衛生健康委主任郭建民通過視頻連線對此表示，綏化市在疫情期間民生保障方面做出了精心安排，周密部署，確保對人們的生產生活影響降到最低程度。

 

 

    在供熱方面，為保證供熱穩定，綏化嚴格按照要求，保障煤炭供應、有效提高供熱設施設備巡檢頻次、加大對醫院等防疫重點部位和重點單元重點戶的供熱保障、強化應急保障、強化人員安全管理、提高服務保障能力，全力保障好全市居民小區供熱穩定，基本都能達到室內溫度較為舒適的程度。

 

 

    在供水方面，全市自來水供應部門開通了網上繳費業務，用戶可通過關注微信公眾號、中國農業銀行和中國工商銀行網點進行繳費。疫情防控期間，自來水公司將全力保障廣大市民正常、安全供水，對未及時繳費用戶不停水，不收取滯納金，恢復營業廳收費時間另行通知。

 

    在供電方面，電力公司啟動電力應急響應機制，一方面推出「不見面」繳費措施，電力用戶可以通過「網上國網」APP、黑龍江電力微信公眾號、微信和支付寶繳納電費和辦理業務。另一方面，如果由於特殊原因暫時交不上電費的用戶，對實行全封閉管理的社區包括封閉管理的農村，推行暫時居民欠費不停電的措施，讓市民百姓安心用電。

 

    在藥品供應方面，綏化市組織全市藥品經營企業保供穩價。特別是針對小區封閉管理現狀，我們要求藥品經營企業採取線上線下相結合的方式，保障藥品供應。目前，全市藥品貨源充足、品種齊全、供應順暢，特別是廣大市民疫情防控急需的口罩、醫用酒精等醫用防護物資貨源足、價格穩。同時，針對東北地區冬季心腦血管、高血壓等慢性疾病高發期的特點，綏化組織各大藥品經銷單位加大心腦血管、糖尿病、高血壓等慢性疾病治療用藥的儲備力度。各藥店積極開展「互聯網+」網上售藥模式，市民通過網上下單，專采專送，專人送達的方式，將藥品直接配送到社區，轉交購藥人，購藥過程「零接觸」，減少了疫情傳播風險，保障居民用藥不受影響。

 

    在就醫方面，綏化市加強了對醫療機構的現場指導和督導檢查，通過各級感控質控中心、院感專家組的技術指導，協同推進了保障基本醫療服務和做好感染防控，保證普通患者能夠正常就診，全力為市民提供優質醫療服務。全市在「微醫健康平台」開通互聯網問診服務的醫療機構已達28家，市民可通過圖文、語音、電話等方式進行健康諮詢，醫生在詳細溝通病情後，會根據病人的病症描述給予科學的建議，或進一步去醫院檢查治療，或根據醫生意見在家服藥自治。全市設置發熱門診14家，如果有出現感冒、發燒和呼吸道症狀的居民，請不要自行服藥，就近去當地發熱門診就診。

 

    在保障生活必需品供應方面，全市目前生活必需品供應貨源充足、價格平穩、供應穩定。目前庫存大米5.5萬噸、麵粉4087噸、食用油230萬升、肉蛋奶1000噸以上，可供全市人民至少兩個月以上需求。在疫情管控期間，我們開闢生活必需品供應綠色通道。重點採取三種形式進行線上下單和無接觸集中配送。一是利用小程序訂購；二是利用微信群訂購；三是針對不會使用網絡購物的老年群眾，可以利用電話訂購。線上下單後，商品經過消毒，組織專用車輛集中配送到居民小區，再由物業樓宇管理員、社區網格員及下沉幹部，採取無接觸方式分發派送到居民家中，並提醒居民回家後再次消毒，完成生活物資配送的「最後一米」。針對有特別需求的小區，商務部門還開展了「暖心菜箱」配送活動，根據居民需要配發「暖心菜箱」。（記者張曉磊）