隨着疫情防控形勢愈發嚴峻，黑龍江省海倫市施行了更加嚴格的管控措施，為進一步充實「特殊時期」群眾居家精神文化生活，海倫市充分發揮融媒體平台資源整合優勢、技術支撐優勢、傳播互動優勢，以權威引導、健康倡導、心理疏導為重點，維護公眾身心健康，促進社會和諧穩定。

 

 

    權威引導解疑心築同心。在官方媒體平台及時發佈海倫市出台的各項政策指令，公佈疫情防控形勢和進展，大力宣傳實行各項防控管制的必要性，呼籲廣大群眾聽從指揮、服從安排，聽黨話、聽官宣、不信謠、不傳謠，為群眾提供及時可信的獲息渠道。定期梳理群眾當前關注的熱點，特別是以民生保障為重點，聯合相關部門製作圖解、短視頻等進行導讀、解讀，邀請相關部門同志進入演播室，通過留言解答、在線諮詢、直播互動等形式製作專題節目，為群眾答疑解惑。

 

 

    廣泛搜集和整理全市疫情防控工作中湧現出的各類先進典型和感人事跡，用鏡頭和文字記錄一線工作者為疫情防控付出的艱辛努力，充分反映城鄉群眾給予的理解、配合和支持，營造同心抗疫的濃厚氛圍。

 

 

    健康倡導驅消極促積極。廣泛倡議和動員城鄉群眾在居家抗疫期間，養成健康良好的生活習慣，製作倡導健康居家、文明娛樂、調節作息、適度用眼等方面的公益廣告，在各媒體平台播放，傳遞倡導健康生活的信號。精選推薦一批經典電影、電視劇、電子書，在微信公眾號推送清單目錄，將近年來本地優秀文藝作品、本土文化成果製作成視頻音頻，通過各媒體平台轉發，滿足群眾精神文化需求。徵集和整理廣大群眾居家抗疫中豐富多彩的生活場面，鼓勵群眾分享家庭成員才藝、居家健身知識、日常生活妙招、拿手菜烹飪教程等，讓更多人的居家生活充滿趣味、更有品位。

 

 

    心理疏導消雜念增信念。在全市範圍召集心理諮詢方面的專業人才，呼籲他們利用專業特長，幫助有需求的群眾疏導心理問題，為群眾心理健康、社會和諧安定做出一份貢獻。

 

    針對疫情期間群眾可能產生的不安、焦慮、恐慌等心理問題，在電視、廣播、網絡等媒體平台開設心理輔導專欄，開設心理健康輔導公開課，講解疫情期間維持健康心態的要點。利用網絡媒體開通心理諮詢線上服務，總結出當前「特殊時期」下常見的心理問題，進行集中問答，有效疏導群眾緊張焦慮情緒。

 

    民意順導排壓力聚合力。在官方微信公眾號開通「民聲民意訴求熱線」，回應和受理市民在疫情期間關於生活保障、物資供應、醫療救治、交通出行、社會治安、困難救助、教育培訓等民生類事宜的關切、訴求。全市民生保障各相關部門選派專門工作人員組建微信工作群，明確分工和職責，在全市形成上下聯動、運行順暢、有力有序的民生訴求回應處置工作體系。（裴振萍 馬明超 劉田果 王琳 ）