3月11日，長春市委宣傳部、市政府新聞辦召開2021年「3·15」國際消費者權益日新聞發佈會。長春市市場監督管理局黨組成員、副局長於艇、長春市市場監督管理局消費環境建設指導處處長王少波、長春市市場監督管理局消費者申訴投訴審理分局局長劉健慧、長春市消費者協會秘書長鍾萍對相關內容進行發佈和介紹。

 

 

    為做好2021年「3·15」國際消費者權益日紀念活動，長春市市場監管局於3月1日起，通過地鐵站內LCD視頻對「守護安全，暢通消費」年主題和放心消費宣傳語進行了播放宣傳；3月9日，向社會發佈了《長春市市場監督管理局2021年消費維權典型案例》。近期，還將採取印製海報、發放手冊等方式，進一步擴大宣傳效果；市消協將發佈2020年度我市消費投訴情況分析報告，開展《民法典》宣傳活動。

 

 

    於艇在發佈會上介紹了去年在保護消費者權益方面的工作：2020年是「十三五」收官之年，在統籌推進常態化疫情防控和經濟社會發展背景下，長春市市場監管局一是堅持「消費者至上」原則，牢固樹立服務意識、宗旨意識和疫情防控全局意識，真情實意為消費者辦實事、解難題。全年接收處理各類投訴舉報19.9萬件，為百姓解答各類諮詢問題10萬餘件次，為消費者挽回經濟損失6455.7萬元。

 

    二是堅持以「保障消費安全」為目標，市場監管執法工作實現新進展。加強消費領域監管執法是市場監管部門保護消費者合法權益的着力點。長春市市場監管部門全年查辦各類違法違規案件2201件，同比增長56.9%，罰沒款4909.47萬元，同比增長82.2%，移送犯罪線索41條。

 

    三是堅持以「放心消費創建」為抓手，消費環境建設開創新局面。認真履行牽頭部門職責，協調相關部門，推動創建工作穩步有序開展，促進消費潛力釋放。」

 

    2021年，長春市市場監管局將立足監管職能，始終堅持「以消費者為中心」的工作理念，重點抓好以下五項工作：一是落實政務服務便民熱線歸併部署。二是繼續抓好相關法律法規宣貫工作。三是加大食品安全監管力度。四是加大藥品和醫療器械監管力度。五是持續深化放心消費創建工作成效。

 

    長春市消費環境建設指導處處長王少波回答本報記者關於2021年市場監管局將採取哪些具體措施推動放心消費創建工作的提問時表示：一是加大宣傳力度。一方面，通過「傳統手段」與「新興媒體」相結合的宣傳方式，營造創建氛圍；另一方面，要對放心消費示範單位進行正面宣傳，切實增強公信力、發揮示範引領作用。二是繼續拓寬放心消費示範單位行業覆蓋面。現階段，示範單位主要集中在市場監管部門、郵政部門、文旅部門主管的行業領域，今年，將積極推動示範單位向教育、交通、美容美髮、公共服務等行業領域拓展。三是探索新的創建機制。將加大放心消費示範商圈建設力度，協調鄉（鎮）政府、街道辦事處共同參與示範商圈建設，不斷優化商圈消費環境，讓百姓消費更加安全放心。（記者 冀文嫻）