3月23日，內地保險科技龍頭眾安在線財產保險股份有限公司發佈2020年業績報告，公司歸母淨利潤達人民幣5.5億，實現扭虧為盈，眾安的盈利驗證了互聯網保險商業模式，在行業具有里程碑意義。自上市以來，眾安持續追求有質量的增長，2020年保費同比增長14.2%，達到167億元，被保用戶數量增至5.2億，總保單超過79億張。同時公司的綜合成本率大幅改善至102.5%。成立僅僅七年，眾安就躋身內地前十大財險公司。

 

    健康生態是眾安在線去年業務增長的第一大驅動力。2020年新冠疫情爆發，喚醒了用戶的健康保障意識和對保險的需求。眾安把握住市場機遇，健康生態去年實現總保費66億元，同比增長37.4%，超過行業增速的兩倍。

 

    同時，眾安在線對健康生態進行戰略升級，不斷創新疊代，推出尊享e生2020（門急診版）、眾安重疾險（多次賠付版）等創新產品，今年初上線尊着力打造，通過眾安互聯網醫院，完成了「醫+藥+保」服務閉環。公司推出的「眾安醫管家」擁有逾2000名醫生，能為健康生態中2390萬被保用戶提供7*24小時的在線問診、電子處方及送藥上門服務。

 

    從健康險支付端突破，眾安的邊界正在從中端醫療險延申至大健康市場。數字生活生態是眾安業績增長的另一個主要來源，數字生活包括電商、在線出行等新型生活和消費場景。2020年，眾安數字生活板塊貢獻保費63億元，同比增長25.2%。其中，手機碎屏險、寵物險等創新業務收入佔比從2019年4%升至去年的16%。經過7年耕耘，眾安的互聯網保險板塊已經進入收穫期，連續兩年實現盈利，商業模式得到驗證。

 

    保險板塊的快速增長還得益於自有平台的建設，去年健康生態中32%的保費來自自有平台。2020年自有平台飛速成長，其貢獻保費同比翻番，達到21.7億元，占公司總保費比例從2018年的2%大幅提升至2020年的13%。

 

    春節期間，眾安特約贊助了抖音「家鄉團圓年」，亮相春晚紅包雨，獲得150億次的品牌曝光，為自有平台帶來海量流量。藉助在短視頻、直播等新場景運營，以及邀請張國立為品牌代言人，去年眾安自有平台在抖音和快手等視頻陣地粉絲量位居行業第一，在抖音的品牌知名度提升了3倍，眾安保險APP月活增長了2.6倍。

 

    發展自有平台能夠有效降低渠道費用，讓用戶沉澱下來、享受到更多元和更定製化的服務。數據顯示，眾安自有平台加購率達到16.6%，且自有平台尊享系列用戶續保率和ARPU都超過非自有平台。通過自有平台，眾安也實現從產品運營到用戶運營的蛻變。

 

    去年12月，眾安將區塊鏈技術與保險業務深度融合，出具了內地第一張數字人民幣保單。憑藉在人工智能、大數據、雲計算等科技上領先優勢，眾安重塑了保險價值鏈條，大大提升運營效率，節約了成本，助力公司實現有質量的增長。雖然是保險公司，但眾安在線的工程師和技術人員占員工總數的47%，去年科技研發投入高達9億元，令眾安更像是一家科技公司。眾安作為保險科技龍頭也將經過沉澱和驗證後的科技能力向外部輸出。

 

    眾安科技輸出的既有模塊化產品，也有保險核心系統。去年，公司的「X-man」精準營銷等模塊幫助了太平人壽、友邦人壽、中宏保險、滙豐人壽、農銀人壽等10餘家客戶打造一站式數碼化保險營銷平台，實現智能營銷全流程閉環。2021年初，眾安在線幫助國內領先的太平財險搭建了新一代數碼化核心系統。

 

    眾安科技不斷拓展市場，截至去年底，服務保險產業鏈客戶75家，客戶次年復購率達75%。眾安的科技輸出業務收入過去三年裏已經增長了8倍，去年即使在疫情影響下仍錄得3.65億元，同比增長35.4%。

 

    2021年3月18日，眾安國際旗下的香港第一家虛擬銀行ZA Bank宣佈用戶數量突破30萬。作為探路者，ZA Bank成立不足一年時間，便在成熟的香港市場站穩腳跟。

 

    截至去年底，ZA Bank吸收個人存款60 億港元，提供個人貸款6.5億港元。藉助眾安自主研發的eKYC技術，ZA Bank用戶能享受到全新的數碼化銀行體驗，最快2分3秒完成開戶。由於省去了線下成本，ZA Bank的活期存款利息可以達到1%，是傳統銀行的一千倍。

 

    眾安國際旗下的數碼化壽險公司ZA Insure也於去年落子香港，為用戶提供價格普惠的定期壽險、癌症、心血管疾病以及意外的保障，新增保單按月獲得超過35%的增長。

 

    接下來，眾安香港板塊的貸款業務發展，未來可能的數碼理財業務，都將為眾安打開新的想像空間。一站式的「銀行管家服務」也將會成為未來的趨勢。（記者 王靜抒）