為紮實開展黨史學習教育活動，切實解決群眾「急難愁盼」問題，黑龍江省龍江縣念好「快、實、精、准」四字訣，加快補齊公共服務短板，精準施策、精準發力，實現質量提升，提高了群眾的獲得感、幸福感和安全感。

 

 

    念好「快」字訣，着力解決群眾最急問題。龍江縣圍繞群眾生產生活中遇到的各類問題，迅速採取應對措施，積極謀劃解決方法。依託「網格化」服務平台，完善「吹哨報到」運行機制，優化了服務事項及服務流程清單，進一步釐清部門責任和責任交織不清的特殊事項。建立了「第一時間接哨、第一時間受理、第一時間辦結、第一時間反饋」的快速反應機制。3月份全縣累計承接群眾訴求類吹哨事項655個，已全部辦結完成，確保群眾最急問題得到及時解決。

 

 

    念好「實」字訣，努力攻克群眾最難問題。龍江縣秉承實事求是的原則，不迴避難題，敢於向困難「亮劍」，對群眾關心的信訪積案進行全面摸底排查，建立了信訪積案台賬，相關部門主要負責人親自包案，明確解決時限，目前，已化解信訪積案3件。為進一步優化辦事流程，提高辦事效率，縣級領導及部門主要負責人以問題為導向，深入窗口單位、辦事大廳等服務機構開展常態化「走流程」。截至3月末，全縣共開展「走流程」159人次，立行立改問題77個。

 

    念好「精」字訣，落實落靠群眾最愁問題。龍江縣多措並舉，多方參與，始終把群眾最愁、最希望解決的問題作為工作前提，深入分析研判，細化工作落實措施，滿足了群眾的民生需求。同時，以加快啟動實施政府工作報告確定的民生事項為切入點，着力解決群眾最關心最直接最現實的「問題，精確謀劃10項惠民行動，通過前期認真梳理，形成了34個今年必須完成的惠民項目台賬，項目台賬實行動態管理。截至目前，共完成惠民項目12個，其中政務服務類10個，工程類2個。另外22個民生項目正在按照台賬序目進度，有序推進。

 

 

    念好「准」字訣，廣泛徵集群眾最盼問題。龍江縣以服務群眾為主線，以提升群眾獲得感為出發點，精準契合群眾需求和期盼。堅持目標導向，廣開渠道徵集民意，帶動部門和群眾積極參與民生事項徵集，制定了龍江縣「開門辦民生」工作實施方案，開闢了電子郵件、信函郵寄相結合的徵集渠道。目前，政府網站、電台、微黨建發佈了《龍江縣關於公開徵集2021年民生事項公告》，集中徵集民生事項8個。同時，開展了黨員幹部「為民辦實事」主題志願服務活動，組建514支黨員志願者隊伍，做到服務群眾的同時，發現群眾最期盼解決的問題，實現了從「送餐」到「點餐」的轉變。（鍾常鳴 李福山 裴振萍 王琳）