編者按：8個區縣級新時代文明實踐中心、108個文明實踐所、1037個文明實踐站、164個文明實踐基地，這是甘肅省蘭州市新時代文明實踐的「數字檔案」。一連串的數字鋪開了蘭州一幅美麗的「實踐版圖」，也記錄着這座城市不遺餘力推進新時代文明實踐建設的軌跡。
兩年多來，蘭州市以國家級試點縣皋蘭縣和省級試點縣永登縣、榆中縣為重點，以志願者為主體力量、志願服務為基本形式，強化統籌協調，充分發揮各區縣新時代文明實踐中心自身優勢，不斷豐富文明實踐活動內容，創新優化活動形式，持續深化拓展新時代文明實踐中心建設試點工作，做好新時代文明實踐的「探路者」，探索獨具蘭州特色的路徑模式。
關注群眾需求，演繹服務新精彩
「有事就找甘甘，精準服務『快又准』。」在蘭州市城關區中林路16號，有一家「小小超市」，這家小超市也是「甘甘志願維修隊——黨建便民服務點」，因吸引居民經常光顧，已成為一處收集居民需求、解決民生難事實事的服務點。
「甘甘志願維修隊——黨建便民服務點」設立的背後，有一個值得細說的故事，這得從甘家巷社區黨委書記黃嬌上任的第一天說起。那天，剛交接完工作的她，突遇中林路20-30號四合院的上下水管網爆管的問題。黃嬌撥通了每個能想到的「智囊」電話，後面又開始了多方聯合排查原因、聯合環衛局保障居民日常供水、召開居民協商會議、邊維修邊協助收費……這件事在共建單位和社區全體工作人員的努力下很快解決了。
這件事引起了黃嬌更深的思考，甘家巷社區老舊院落多，公共區域地下管網老舊，上下水管、暖氣管道年久老化……何不利用共建的力量，攜手共建單位、愛心企業、志願者等，組建一支專門為居民解決日常「操煩揪」的隊伍呢？以「志願服務+低償服務」相結合的方式，藉助黨建服務點「微網格」這個了解社情民意的最前沿陣地，成立志願維修隊，就這樣，「甘甘志願維修隊——黨建便民服務點」應運而生。黨建便民服務點是蘭州推進新時代文明實踐工作的一次有益探索，演繹了志願服務新精彩。
而在蘭州，同樣精彩的還有急群眾所需、想群眾所想的「板凳課堂」。為充分發揮新時代文明實踐所（站、點）宣傳群眾、教育群眾、關心群眾、服務群眾的功能，蘭州全面挖掘資源、整合力量，連接居民訴求與志願者供需兩端，徵集14支志願者隊伍，759個志願項目，建立菜單項目庫，打造「板凳課堂」點派單機制，跨區域向居民精準「投送」服務，做到群眾在哪裡，服務就延伸到哪裡。此外，永登縣還打造了「永登人·百姓講堂」，在以身邊人講身邊事的同時，傳授垃圾分類知識、心理輔導知識、黨史知識、應急救護知識等。
不僅如此，蘭州還依託「柳鄰惠」品牌，利用會客議事廳、共享自習室、耳機森林、「奔跑吧」系列志願者活動、「敲門認親」等多種形式，開展服務百姓的志願服務，探索中國特色志願服務特別是文明實踐志願服務的有效路徑。
運用百姓語言，基層治理有溫度
黑石鎮白坡村是皋蘭縣最為偏遠的村，距離縣城75公里。白坡村立足村內留守兒童、空巢老人較多的實際，注重從小切口體現大溫暖，依託「小安說事」實踐項目實現「黨員幹部多跑路，人民群眾少操心」。
小安是白坡村村委會主任，也是在村為數不多的年輕人之一。鄰里發生口角、兒童要買生活用品、老人家有農活……只要打通小安熱線，小安便盡力幫助群眾解決問題，「有事找小安」已基本成了村民的口頭禪，「小安說事」也成了該村網格化管理服務村級日常工作的重要一環。「一個小安哪能忙得過來？村裡的年輕人在村委會主任的帶動引領下，都紛紛參與到村級協商議事、為村民跑腿代辦代買的事中了。」村民對村里十幾個熱心的年輕「小安」很是讚許。
在黑石鎮星灣村，該村同樣充分發揮村民自治功能，依託「朱大哥說兩句」矛盾糾紛調解室，由村黨支部書記作為解決群眾煩心事、鬧心事、揪心事的實踐帶頭人，打開群眾心門、溫暖村民心窩，做到「小事不出村」。
而皋蘭縣什川鎮上車村則把人民群眾的「幸福賬單」作為深化美麗鄉村建設的「責任清單」，充分挖掘鄉村文化內涵，將「古梨樹下說事情」這一道獨特的風景線賦予新的內涵：用通俗易懂的語言「說」政策，村兩委班子化身宣講員，向村民宣講黨的理論政策，倡導村民節約糧食、反對浪費；不定期組織村民「說」發展，接受村民意見建議的同時，讓村民積極行動起來，對梨園房前屋後柴草亂堆亂放、公共空間和道路亂擠亂占、生活污水亂排亂流等農村人居環境「十四亂」進行集中整治；經常性舉辦培訓「說」技術，堅持就地取「才」，把村民認可的本土能手作為「土專家」培養，幫助村民增長農業知識、提高栽培技能、發展農業產業；以道德講堂為陣地「說」和諧，發現身邊「最美」，評選「好村民」「好兒媳」「好婆婆」，營造文明鄉風。
北莊村「北莊之聲」、砂崗村「愛心聯盟」……作為國家級試點縣，皋蘭縣基層新時代文明實踐所（站）立足服務群眾看得見、摸得着，有人氣、冒熱氣，切實讓廣大群眾感受到文明實踐帶來的新氣象、新變化。（記者 寇剛 通訊員 李琳）