在中國共產黨建黨100周年之際，記者了解到，福建省泉州市惠安縣螺陽鎮綜合便民服務中心，強化服務意識、提升服務水平、拓寬服務領域，積極推行「一趟不用跑」「最多跑一趟」落地落實，着力提高群眾的便利度和幸福感，打造出了一支「為民、務實、廉潔、高效」的便民服務隊伍。

 

 

    螺陽鎮便民服務中心各項工作持續紮實推進，主動對接「互聯網+政務服務」一體化平台，認真做好一體化平台辦件工作，做到即時受理、及時審批、流程規範，2021上半年鎮級一體化平台辦件量總計218件，位列全縣鎮級第一。

 

    中心選取霞光村作為市級試點村，先試先行，積極推廣使用村居智助服務系統，村級電子證明事項普及到25個村，普及率100%，2021年上半年共辦理三百多件。切實實現了數據資源、政務服務和系統資源的有效整合，為群眾在家門口提供政務服務，真正達到服務群眾「零距離」，將好事辦實，實事辦好。

 

    記者看到，中心辦事大廳設置了城鄉居民社會養老保險、城鄉居民基本醫療保險、民政、殘聯、衛生計生、土地與村鎮建設、綜合7個工作窗口，配置志願者服務台、放置便民工具箱（防疫用品及老花鏡等生活用品）、健康便民箱（應急及常用藥品等）、殘疾人用具等用品，讓群眾切身體會到大廳辦事的舒心和暖心。

 

    記者還了解到，該便民服務中心積極規範辦事程序，實行陽光操作，將中心工作職責、崗位職責、窗口紀律、監督服務台及入駐事項辦理流程圖均上牆公佈於眾，建立健全首問負責制、一次性告知制和限時辦結制等辦事制度，強化中心人員依法行政、勤政為民、廉潔自律意識，着力提升了辦事效率和服務質量。

 

    據該便民服務中心負責人介紹，接下來還將進一步拓寬服務領域，延伸服務鏈條，充分調動中心工作人員的積極性、主動性和創造性，全力打造優質服務環境。在做好大廳窗口服務同時，加強鎮村兩級的溝通銜接及業務培訓，針對群眾的熱點、難點問題，進一步優化服務舉措，強化規範辦件，使政務服務更加科學合理，讓政務服務提升一個新的台階。（記者 葉晴）