10月7日，記者從安徽黃山風景區獲悉：今年「十一」假期，黃山之巔紅旗飛舞，氣壯河山，八方遊客徜徉在燦爛的秋日景致中盡享假日美好生活。景區旅遊秩序井然，無有效投訴和安全責任事故發生，順利實現「安全、有序、優質、高效、文明」五統一目標。

 

 

    數據顯示：「十一」假期期間，黃山風景區共接待遊客121204人，恢復至2019年的71.27%，旅遊市場穩步復蘇，旅遊形勢與旅遊管理呈現新特點、新變化。

 

 

    宣導理性出遊帶來客流新變化。「十一」期間，黃山風景區常態化抓好疫情防控工作，嚴把遊客「入園關」「遊覽關」「入住關」，繼續堅持「限量、預約、錯峰」要求，認真落實「健康碼核驗+行程碼核驗+體溫檢測」「口罩+間距」「通風+消毒」等防控措施。嚴格執行景區日接待量不超過核定最大承載量75%即3.75萬人。這個假期，遊客自我防護意識明顯提高，均能自覺遵守景區規定，進山必約、提前預約、分時預約。從管委會和集團公司、股份公司抽調了120人，從10月1日至5日駐點包保湯口地區重點酒店，負責督促酒店及旅行社做好遊客的「兩碼」核驗工作。

 

 

    加強科學調控帶來秩序新變化。連日來，景區各部門嚴格值班制度、全員到崗到位，在重要節點安排充足執勤力量，在交通指揮、車輛調控等方面加大人員投入力度。交警部門淩晨5點全員到崗，不間斷巡邏，在重要節點均安排了充足警力引導車輛有序通行。為做好旅遊高峰調控管理，景區採用資訊獲取、數據分析和資訊發佈為一體的智慧化指揮調度體系，科學調控，安全度峰。同時，通過LED顯示幕、區域廣播等資訊發佈系統，在高峰時段及時發佈客流、天氣等資訊，有效引導遊客分流，均衡客流分佈。「十一」假期，景區內客流、車流平穩，秩序井然，未出現擁堵情況。

 

    創新志願服務帶來品質新變化。節日期間，黃山風景區探索創新「黨建+服務」，積極開展迎客松黨群志願服務，深入推進「我為群眾辦實事」實踐活動，通過亮身份、亮服務、亮形象，提升遊客滿意度。在各遊客集散地、重要路段均設置志願服務台，為遊客提供交通引導、救助服務、旅遊諮詢、熱水供應等，景區旅遊諮詢投訴、緊急救援、醫療衛生等力量24小時值守，好人好事不勝枚舉，受到來山遊客一致好評。1-7日，景區共累計出動志願者1.5萬餘人次 。浙江遊客汪霞認為，景區管理有序，管理人員節日在崗，很不容易。安徽合肥遊客唐寧表示，景區志願者隨處可見，熱情好客，統一服裝很醒目，方便遊客諮詢。

 

 

    加大對外傳播帶來形象新變化。近期，中央廣播電視臺、中新網、《中國旅遊報》《安徽日報》等國家省市主流媒體紛紛聚焦景區「十一」管理措施、崗位堅守、風光景致、創意活動，眾多媒體紛紛轉載。央視《朝聞天下》《新聞直播間》《新聞30分》《中國新聞》等欄目多次以《安徽黃山：千峰競秀 奇松迎客》《黃山風景區點亮遊客假期生活》《安徽黃山：提高通行能力 嚴防遊客瞬間聚集》對景區進行報導。此外，景區加大與長三角媒體的聯動宣傳，在新民晚報、上觀新聞、杭州日報客戶端等多家媒體均有發稿，取得了良好宣傳成效。據不完全統計，截至10月7日上午12時，2021年國慶假期，有關黃山風景區發稿共151篇（條），其中，國家級50篇（條）。

 

    宣導文明旅遊帶來口碑新變化。景區因地制宜，加大厲行節約和文明用餐宣傳，在景區各家酒店賓館，以「黃山挑山工」為主題的圖片直觀地告知來山遊客，景區食物來之不易，制止餐飲浪費行為，引導遊客踐行光碟行動。同時，景區積極組織開展「進山不帶火種，室外不吸煙」防火宣傳活動，宣導遊客自覺上交火種，共同保護生態環境，做文明旅遊的踐行者。此外，景區宣傳部自主採編的《黃山放繩工頂著烈日在懸崖撿拾垃圾》一文，被多個央媒廣泛報導，人民日報在新浪微博發起「黃山環衛工日撿垃圾20斤」話題，目前閱讀量近800萬，新華社該視頻抖音點贊量達1.2萬，廣大網友紛紛留言，共同宣導文明旅遊從自我做起。（記者 吳敏  通訊員 侯晏）