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服務保障高效精細 雙奧朝陽準備就緒

2021-10-16
来源:香港商报网
    10月10日,為期3天的「相約北京」速度滑冰中國公開賽在國家速滑館「冰絲帶」成功落下帷幕。國家游泳中心「冰立方」、國家體育館兩大「雙奧場館」即將迎來賽事。在嚴格做好疫情防控的同時,相約北京系列冬季體育賽事北京賽區(朝陽)組委會用心用情做實做細各項服務保障工作,確保測試賽有序推進。

    朝陽區用心用情做實做細各項服務保障工作
 
    「相約北京」系列冬季體育賽事正在緊鑼密鼓舉行,朝陽區涉及2項國際賽事,2項國內測試活動,3個競賽場館,多個接待酒店,服務保障工作千頭萬緒。朝陽區以競賽場館和接待酒店為重點,全力做好衣食住行、防疫消殺、訓練比賽等全過程保障。

    高效:早晚復盤 事不過夜
 
    從9月中旬起,北京2022冬奧會和冬殘奧會朝陽區運行保障指揮部便對此次「相約北京」系列測試賽啟動調度機制,全面啟動月調度、周例會、日會商三級議事機制。測試賽正式開賽時,更是每天「早調度、晚例會」,早上由區主要領導部署全區工作;晚上,指揮部下設的「1辦12組」召開工作例會,復盤當日測試賽工作情況,復盤問題清單、復盤解決方案。賽後,則迅速全面復盤、階段評估,梳理問題台賬,立即整改落實。

    精細:「五個精準」提供舒適、便捷、安全的服務
 
    測試賽期間,朝陽區精心組織,在食住行等方面提供舒適、便捷、安全的服務,做到精準住宿客群、精準住宿人數、精準住宿時段、精準供餐時間、精準出行時間,做到精細化服務,保障賽事人員以旺盛的體力和精力投身到比賽和場館運行中去。
 
    在速度滑冰中國公開賽期間,朝陽安排閉環管理酒店3家,閉環外管理酒店1家。堅持場館閉環管理與酒店閉環管理「環環相扣」,實行「一店一策」,分別制定醫療防疫、餐飲服務、食品安全、住宿服務、安全保障、交通組織、運行保障等系列工作方案,酒店專班24小時駐店保障。交通出行方面,科學配置商務車、中巴、大巴等交通車輛,同時採取限制承載率、專人專車專座、及時消毒消殺等措施確保防疫安全。
 
    在即將進行的冰壺國內測試活動、輪椅冰壺世錦賽期間,朝陽區將啟用2家閉環內酒店和1家閉環外酒店。其中運動員及隨隊官員將入住中國殘疾人體育運動管理中心,實行閉環管理。在餐飲保障方面,賽事各類人員計劃採取自助餐形式供餐,根據場館運行和服務保障實際需求,提供場館、酒店「雙供餐」的形式。同時,嚴格落實一米距離、分區就餐、兩人一桌、Z字型就坐、桌面加裝隔板等疫情防控措施。在車輛保障方面,賽事所需15輛福祉車全部改造完畢,順利通過驗收。

    溫暖:貼心服務贏得中外選手好評
 
    「能來參加比賽非常榮幸,場館和住宿、飲食體驗都特別好,我在這裏獲得了非常愉快的比賽體驗。」「各方面設施非常完善。」「防疫措施讓人放心」……首場速度滑冰測試賽落下帷幕,不管是對新落成的「冰絲帶」設施,還是大家關注的餐飲、住宿等賽會服務保障,各國運動員都給予了好評。
 
    在餐飲方面,為了讓大家能及時吃上溫熱可口的飯菜,在食物運輸環節使用了「保溫箱套保溫箱」、暖水袋,在現場使用插電式加熱保溫櫃等,確保食品中心溫度不低於60℃。
 
    在酒店住宿方面,在現有設施設備的基礎上,提供了洗衣機、微波爐等電器,並粘貼英文標識,便於操作使用。在各住宿酒店還配備了韓語、英語等翻譯人員,及時了解外籍運動員的需求。

    安全:科學嚴謹當好防疫「三員」
 
    疫情防控作為賽事活動籌辦的重中之重,「相約北京」系列冬季體育賽事北京賽區(朝陽)組委會制定了細緻、可操作性強的醫療防疫保障工作方案,包括疫情防控、衛生監督、醫療保障、突發公共衛生事件應急處置四個內容詳盡的子方案,並在交通、住宿、餐飲、票務和座席、競賽場館與訓練場館、媒體採訪等14個重點領域都有專門的疫情防控措施指引。
 
    「按照整體測試賽的安排,我們主要承擔3個競賽場館相關外籍人員閉環管理的6家住宿酒店的醫療防疫保障工作。」區衛健委相關負責人表示,朝陽區加大儲備酒店保障團隊,每家酒店安排8人醫護防團隊,共計安排15組120人酒店醫療防疫保障團隊。同時,儲備流調人員50人、消毒人員20人,安排3個急救轉運車組,9人24小時值守。
 
    據了解,開賽前,朝陽區已經完成核酸採樣、場館預防消毒、人員流線劃分、防疫物資分發,全員培訓考核、餐飲人員諾如檢測以及14天健康監測等工作,空調、水質、空氣檢測也已落實到位。
 
    截至目前,各點位完成累計核酸檢測11989人次、環境2259件次,諾如檢測累計251人次,環境180件次;累計消殺93.6萬平米;開展健康監測85752人次,核酸檢測均為陰性。累計開監督檢測83次。
 
    「我們要當好防疫措施執行的示範員、防疫政策溝通的宣傳員、防疫要求落實的監督員,保障測試賽安全順利進行。」朝陽區衛健委相關負責人說。(記者 楊凌雲)

    頂圖:「相約北京」系列冬季體育賽事北京賽區(朝陽)舉行發佈會
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