近日，福建漳州市薌城區稅務局駐漳州市行政服務中心窗口收到來自香港同胞杜薇夫婦贈送的錦旗和感謝信，讚揚稅務工作人員「心繫百姓、高效廉潔」。

 

 

    原來，來自香港的杜女士受84歲高齡、癱瘓在香港家中的母親蘇老太太委託，代辦薌城區水仙花園住宅交易的稅收優惠。由於辦稅所需證件及婚姻狀況證明材料未帶齊全，該申請陷入了困局。

 

    考慮到房產交易是百姓民生大事且疫情期間香港同胞往返內地不便的客觀因素，窗口負責人根據納稅人的涉稅訴求積極協調，第一時間落實「信用承諾」「告知承諾」與「容缺辦理」等制度，主動作為、先行核准，並及時解決香港同胞自然人身份信息登記採集中遇到的問題。杜女士的涉稅難題得以順利解決,按原計劃及時返港。薌城區稅務局窗口工作人員耐心細緻的服務態度、心系納稅人的稅務情懷、紮實全面的業務能力得到了杜女士的認可與讚美。杜女士返港後在第一時間寄送補齊了相關手續，並以一面錦旗與一封真摯的感謝信表達了感激與讚揚之意。

 

    薌城區稅務局駐漳州市行政服務中心窗口長期以來秉承「為民服務」的理念，不斷深化「放管服」改革，推出一系列便民利企的措施，在更簡、更快、更優上狠下功夫。聯合國土、房管部門實行「一窗綜合受理」，讓納稅人在一個窗口就能辦成事，少跑腿、不折騰；推行涉稅檔案e網通，實現資料電子化，減少納稅人的辦稅成本；推行「信任在先」，為申請人提供「容缺」服務，確保納稅人在最短時限內辦結，滿足納稅人個性化辦稅需求。

 

    據了解，為進一步讓納稅人繳費人感受到有溫度的辦稅體驗，根據大征期工作量大、人流量多的特點，組織漳州市代理記賬行業協會的青年志願者加入辦稅服務廳導稅團隊，為上門申報的納稅人繳費人提供涉稅諮詢、操作輔導等志願服務。在7月和10月大征期的申報高峰期間，志願者累計參加服務14人次，服務時長超過5000分鐘，共輔導納稅人繳費人電子稅務局操作近500人次，答覆諮詢200多人次，該舉措得到納稅人繳費人的肯定。（葉晴 趙瓊 楊融融 劉欽賜）