近日，哈爾濱市健康路街道樂園社區部分小區受疫情影響，採取了分級管理措施。如何做好居家隔離群眾的服務與關愛，平穩安全度過隔離觀察期，成為了樂園社區「85後」女書記于洋最掛心的事。

 

 

    3月17日一早，正在準備上門核酸檢測物資的于洋收到了文革小區居家隔離居民馬先生的電話。「我母親患有嚴重的心臟病，需要長期服用西藥，家裏備的都吃完了，眼看今天就要斷藥，社區能不能幫我們想想辦法？」馬先生焦急的語氣立即讓于洋繃緊了神經，一邊輕聲安撫，一邊將藥品信息發佈到轄區商服微信群中。然而，由於藥品特殊，周邊藥店都表示沒有庫存，幾經問詢查找，終於在外區一家醫藥連鎖總店找到了該藥品。 抬頭看着連續工作多日，仍奔忙在各自崗位上的「戰友」們，她又一次撥通了愛人的電話。很快，于洋帶着愛人送來的心臟藥趕到馬先生所在的單元，由「配送大白」交到了馬先生手中，一直懸着的心，終於落了下來。

 

 

    自本輪疫情發生以來，像這樣的電話幾乎每天都有。排查流調、隔離轉運、上門核酸、台賬整理、物資配送，每當社區人手不夠，她都會叫來愛人義務幫忙。「今天又回不去了吧，給你帶了件厚棉衣。抽空給兒子發個視頻，他昨天又哭着說想媽媽了。你記得吃飯，我先回去，有事打電話。」看着丈夫的背影，這位「85後」的社區主心骨，一下就紅了眼眶。

 

 

    自3月8日文革小區進行封控管理以來，于洋一天都沒有休息過。既要服務好64戶封閉管理的居民，又要保障社區各項工作的正常運轉，每天睡不足3、4個小時。每天清晨，于洋都會走一遍周邊商服，將隔離居民預定的蔬菜、用品採購齊全。為了照顧隔離居民的情緒，她不僅會在商品質量上嚴把細控，更會在價格上精打細算，儘量幫助居民採購到合乎心意的商品。在逐戶標記分發後，她又馬不停蹄的趕往社區，調配人手，安排工作。為了讓社區的姐妹們完成好各自手頭的工作，多擠時間休息，她攬過了核酸檢測回訪的任務，用了3個多小時，對未及時參加核酸檢測的居民進行了逐一電話核實和提醒告知。防疫的日子裏，她把私人手機變成了群眾熱線，全天候為轄區居民答疑解惑、排憂解難。她深知，防疫工作要不得絲毫懈怠，更離不開群眾的理解支持。

 

 

    每日的工作短會上，于洋都會帶領社區幹部匯總梳理各自網格的群眾輿情，了解情況，及時跟進。多日的足不出戶令正在隔離期的唐女士產生了負面情緒，女兒所在的學校將進行每周一次的學科測驗，而家裏沒有打印設備，又無法出門打印，看着急得直哭的女兒，情緒有些失控。得此情況，于洋立即與唐女士進行了一對一的視頻連線溝通，她耐心傾聽，柔聲安慰，漸漸的唐女士的情緒平穩下來，當于洋告訴她已為她對接好周邊商戶可以為她免費打印，只要把試卷的電子版傳給社區，等候在商戶門口的網格員馬上就能「送卷上門」時，唐女士略顯驚訝，沉默半晌後，真誠而感動的說「謝謝你們，你們辛苦了」。真心換真情，自此，唐女士在微信群里進行貼心的早安問候，在「大白」配送上門時一句句真誠感謝。于洋正在用她的真情與大愛不斷凝聚着社區幹部與轄區群眾眾志成城、同心抗疫的強大力量。

 

    樂園社區作為健康路街道的中心社區，管理着33棟居民樓，服務着3331戶居民。每天，她帶領着社區幹部義無反顧的忙碌在疫情防控的各條陣線上。在家裏，她是丈夫呵護備至的妻子，是兒子貼心依賴的媽媽，而在社區，她是用柔肩架起服務群眾「連心橋」的「85後」女書記。當問她疫情過後最想幹什麼，她有些哽咽「舒舒服服的睡一覺，然後好好陪陪我兒子，我已經好久有沒抱過他了。」看着社區一隅于洋書記和「戰友」們忙碌而堅定的身影，我們相信，冬將遠去，春天可期。（記者 王琳）