「原來聽說辦理食品許可證很麻煩，今天我是想先辦理營業執照，然後順便再諮詢食品經營許可證辦理業務，結果只拿一張身份證，政務大廳窗口人員就把營業執照和食品經營許可證全部辦完了，政務中心的服務真是又貼心、又暖心啊!」。近日，前來拜泉縣辦事的王先生激動地說。

 

    原來，當天上午想開快餐店的王先生到縣政務大廳諮詢營業手續，本以為會非常麻煩，讓他出乎意料的是，一進入辦事大廳，在「泉幫辦」工作人員的引導下來到「一件事」辦理窗口。在王先生說明辦事需求後，「一件事」辦理窗口工作人員告知他食品經營許可證和營業執照可以一併辦理，申請人提供本人身份證後，其它材料均可由「泉幫辦」工作人員無償幫助完成，申請人只需如實說明開店經營實際情況或做出承諾即可實現業務辦理。王先生在提交身份證後，不到40分鐘就順利地拿到了營業執照及食品經營許可證等經營手續，熱情高效地服務讓王先生非常滿意，連連稱讚。

 

 

    據了解，原來群眾辦理營業執照和食品經營許可證，因所需提交的住所信息、制度、方案、平面圖等10餘項材料都很複雜而且抽象，對一般辦事群眾來說，想要一次性準備合格非常困難。針對這個問題，5月中旬，拜泉縣政務服務中心結合能力作風建設年活動，從群眾辦事堵點、難點問題着手，探索一張身份證極簡辦理模式，推行「一件事」改革和信用承諾制審批，同時組織「泉幫辦」工作人員認真學習營業執照、食品經營許可證等申辦要件內容和編制方法，用心解決群眾身邊的煩心事、鬧心事，在提升政務服務質效的同時，讓群眾感受有溫度的政務服務。

 

    下一步，拜泉縣將結合能力作風建設，探索實施「一業一證」改革，建設24小時自助服務專區、網辦體驗區、自然人辦事專區、法人服務區及對公業務專區等，強化幫帶辦服務能力，推動「泉幫辦」向全幫辦轉變，持續優化政務服務環境。（裴振萍 王克儉 王昊 王琳）