走進皖南黟縣美溪鄉為民服務中心，大廳窗明几淨，地面一塵不染，高腳凳擺放有序，LED顯示幕不斷滾動播放辦理業務名稱及文明用語。各類宣傳資料陳列擺放，工作人員去向牌、服務中心工作原則、首問負責制、限時辦結制度懸掛上牆。還專門設置一個便民服務藥箱，方便有需要的群眾隨時取用。

    “之前我電話瞭解過辦理居民養老保險待遇領取流程和所需材料，工作人員給我羅列了一份詳細的單子，我對照全部準備齊全了，今天來提交資料，下個月我就可以領取養老金了。工作人員態度非常好，辦事也麻利，今天來一次性就能辦理完了，真不錯！”正在辦理業務的劉奶奶說道，笑容裏透露著對工作人員貼心服務的滿意。

    為推動黨史學習教育常態化長效化，建設人民群眾滿意的服務型政府，黟縣美溪鄉以“我為群眾辦實事”實踐活動為重要抓手，積極踐行“一改兩為五做到”，全力打造便民、規範、高效、廉潔的服務窗口，不斷提高群眾的信任感、幸福感和獲得感。服務中心窗口工作人員，始終把群眾滿不滿意作為工作的出發點和落腳點，不斷強化服務理念，改進工作作風。同時中心設立了黨員服務窗口、學雷鋒志願服務站，每月進行總結、評比，大力營造“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍，不斷提高自己，給群眾最優質的服務。

    “將進一步加強對為民服務中心的硬體和軟體建設，著重抓好服務態度，強化服務理念，抓好業務培訓，強化工作效率，抓好示範引領，強化作用發揮，實現‘一窗式受理、一條龍服務、一次性辦結’目標，真正打通服務群眾的’最後一公里’。”美溪鄉主官表示。（記者 吳敏 通訊員 汪建華）