今年以來，廣東稅務部門緊緊圍繞「智慧稅務助發展·惠企利民穩增長」主題，推出便民辦稅春風行動2.0版，截至7月底，121條服務措施中已有90條在廣東落地，「十項智慧稅務先鋒成果」已全面推出6項，有力助推納稅人繳費人應享盡享稅收政策紅利、樂享智慧稅務帶來的高效與便捷。
納稅人通過詢問「稅寶」了解辦稅流程以及最新的稅費優惠政策
在快速響應中推動政策紅利直達
「這已經是我第三次使用遠程可視化辦稅系統了，沒想到這次是稅務局的局長為我辦理業務。」為廣州尚逸裝飾設計有限公司財務人員陸俊穎遠程辦理業務的，是肇慶四會市局黨委書記、局長趙小明。「今天的辦稅體驗非常棒，不僅辦理速度快，局長還詳細詢問了我們的生產經營情況，徵求我們對稅務部門的意見建議，感到特別暖心。」陸俊穎說。
今年以來，廣東各級稅務機關「一把手走流程」共計超1800人次，體驗增值稅留抵退稅、智能諮詢、社保費辦理等業務流程，提出問題建議1700餘條，現場解決「馬上辦」1300餘條。
除了「沉下去」，還要「請進來」。以「走流程」「聽建議」為主線，各地主動邀請人大代表、政協委員、政府機關特約監督員、稅費服務體驗師等多方力量廣泛體驗聚眾智、「把脈問診」強監督。
另外，廣東稅務全面推廣「智能為先、人工兜底」的智能諮詢應用，將智能導稅、政策宣傳、熱點問答及辦稅諮詢等連接在一起，可以大規模、個性化實現信息實時反饋，提供「7×24小時」全天候在線不打烊諮詢服務。
此外，廣東稅務還建立服務需求快速響應處理機制，開展「有問題，請找我」專項活動，在全省設置539個服務專窗、760個服務專崗，平均響應時間在1個工作日內，推進納稅人繳費人需求快知曉、快響應、快解決。
數據顯示，今年截至7月20日，廣東地區（不含深圳）共為12.6萬戶納稅人辦理增值稅留抵退稅1520億元，為穩市場主體提供強勁動力。
韶關稅務部門為納稅人開展製造業小微企業社保繳費補貼線上輔導
在智慧服務中實現辦稅省時省力
廣東稅務以智慧稅務為抓手，進一步延伸服務觸角，創新推出「十項智慧稅務先鋒成果」，一個「全業務、全地域、全流程、全終端、全天候」的智慧稅務新生態逐漸成形。
「企業所得稅彙算清繳速退易」「出口退稅e退稅管家」等線上智能退稅服務接續上線，其中「企業所得稅彙算清繳速退易」具備自動填表、免傳附件、一鍵確認的功能，讓退稅申請時間縮短了96%。
依託稅收大數據和信息化技術，「一鍵申請」辦理階段性緩繳企業社保費舉措應運而生，上線一個月以來，方便了全省6.07萬戶繳費人及時享受政策紅利。通過在全省範圍全面上線V-Tax「遠程幫辦」，「一次不用跑」正延伸至更多場景和領域。
為進一步提升辦稅繳費便利度，廣東稅務創新推出「跨平台自助辦稅系統」，以軟硬件分離的方式實現全省3257餘台自助辦稅終端的五大類69項稅費業務自助通辦，極大優化了納稅人體驗。
將「跨平台自助辦稅系統」聯通廣東政務「粵智助」系統，還為村民辦稅帶來「不出村」的新便利。全省19878個村居的22992台「粵智助」設備上線「跨平台自助辦稅系統」，使稅費服務網點倍增25倍，其中個人業務佔比超70%，全省6300萬農村群眾實現稅費業務「就近辦」「自助辦」。
鶴山市稅務青年在法制直播間解讀組合式稅費政策
在分類服務中助企輕裝前行
千企千面，在市場主體數量眾多的廣東，細化服務顆粒度成為回應市場主體多元需求的有力舉措。廣東稅務更加聚焦微觀個體的個性化需求，量體裁衣施策。
面向大企業推出集團信用預警服務，聚焦「專精特新」這些「體量小」「潛力大」的經濟拉動生力軍，今年以來為「專精特新」中小企業和創新型成長型民營企業提供「一戶一檔」個性化服務2萬戶次。
在廣州，稅務部門還與科技局實施開展「科技型中小企業陪伴計劃」，建立全市1.25萬戶科技型中小企業的「成長陪伴台賬」。
在執法精度中彰顯服務溫度
一直以來，廣東稅務堅持把體現人民利益、維護人民權益落實到稅務執法工作的各方面和全過程。今年「春風行動」，廣東稅務在優化稅收執法、保障納稅人繳費人合法權益方面也邁出了更大的步子。
佛山成立全省首個納稅人繳費人權益保障中心、揭陽組建「青律團」服務隊，汕頭的公職律師工作室則舉行了「春風稅宣行」活動，深入園區開展稅宣普法。
據統計，上半年廣東稅務共組建「公職律師涉稅爭議諮詢調節中心」52個，吸納公職律師271人，出具意見313份，參與涉稅爭議諮詢284次，推動爭議化解162次。
在扶企暖企中擴大合作「朋友圈」
廣東稅務主動打破部門壁壘，聯動社會各方共同服務市場主體。
連續2年攜手廣東省工商聯開展「春雨潤苗」暖企行動，推出4大類10項服務舉措。
加強與銀保監部門以及金融機構合作，推廣社保繳費個人信貸服務「社保貸」，惠及企業超百萬戶。
4月以來，省財政廳、省稅務局、中國人民銀行廣州分行建立跨部門工作會商機制，通過建立數據共享、專項資金單獨撥付、「三級同步」、開闢綠色通道等舉措，跑出退稅「加速度」。（記者 李芳 盛芳玲 通訊員 岳瑞軒）
頂圖：廣州市海珠區稅務人員走進科技型中小企業開展稅收宣傳輔導