近年來，安徽黃山市屯溪區老街社區積極探索創新管理模式，打造了一支「小巷管家」隊伍，進一步延伸了治理觸角，有效改善了基層治理微循環，為紮實開展基層治理增添了新活力。

    黨員帶頭認領  能人自薦認領

    近日，在老街的榆林巷，「小巷管家」汪美華正在自己所管轄的巷子裡巡查，走訪居民，了解他們所盼所需。走進她認領的榆林巷，映入眼帘的是乾淨整潔的地面與擺放有序的車輛。督促清掃員清掃、有序擺放電瓶車、發現隱患並及時上報、每日巡查、上門入戶......這些是她每天雷打不動的行程。

    「小巷內每家每戶我都很熟悉，我每天都會去小巷裡看看，和他們聊聊天。」小巷管家汪美華告訴記者，如果小巷內的居民有困難，她就會向社區反映，「如果有垃圾亂堆情況，我就拍下視頻放到我們微信群里，我們的網格長和我們書記來解決這個問題。」

    汪美華是老街的商戶，在老街做了二十多年的生意，雖然不住在這兒，但老街儼然是他們的第二個家。在老街社區招募「小巷管家」的時候，汪美華就積極報了名。

    記者了解到，屯溪老街除了熱鬧的商業正街，還有十八條呈魚骨狀延伸而出的小巷。在這18條小巷裡,錯落分布着25個老舊小區，商住兩用房屋多、老年人多、出租戶多、無物業管理且小區基本全開放。

    為破解自治難題，老街社區結合特色，成立了一支政府聯繫居民群眾的隊伍——小巷管家，轄區15條小巷通過黨員帶頭認領、能人自薦認領等方式，招募小巷管家及助理23人，其中居民管家5人。

    「所謂『小巷管家』，與日常我們網格員不一樣，他的工作可能更加的細化，工作的觸角更加的延伸，所以我們招募小巷管家的人選也更加多樣化。」 老街社區黨委書記吳華说。

    參與社區治理  居民親如一家

    老街社區「小巷管家」的隊伍有原生態住在巷裡的居民，還有周邊開了20多年店的店家以及社區共建單位，包括非公企業。今年，社區聯合共建單位黃山學院，採用「1+1」模式，為管家配備大學生管家助理，協助管家工作。

    「我們的職責就是要把小巷當成自己家，把家管好，把家裡的事做好。」小巷管家張淑美。

    群眾的力量是無限的，這些來自社區的熱心「小巷管家」，日夜巡查、傳遞社情民意、矛盾糾紛化解、勸阻不文明行為，他們把家門口的小街小巷，像自己家一樣管理起來，成為社區管理的一部分，讓小巷在一點一滴中改變，文明在一點一滴中生根。

    「這些人對我的確很好，經常來看我，還會送東西來給我，他們就像我的家人一樣，我內心裡非常感謝他們。」社區居民程雪琴感激地說。

    眾人拾柴火焰高。這些「小巷管家」，利用長期生活在小巷人親地熟的優勢，深度參與社區治理，通過定期「巡、走、處、引」，協助社區做好政策宣傳工作，讓社區居民參與解決「家門口的事兒」。「引導居民主動參與社區自治，變社區事務由政府配菜到居民點單，達到了協商公共事務，協調鄰里關係的目的。」老街社區黨委書記吳華說。

    據統計，自」小巷管家「成立以來，累計巡訪16700餘小時，共解決各類事項問題355件，其中，「小巷管家」自行解決115件、調解鄰里糾紛22件、上報協助社區解決57件。（記者 吳敏 通訊員 徐雅娜 方曉堅）