2023年春運即將在1月7日拉開序幕，1月6日，記者在廣州南航集團獲悉，為做好旅客出行保障，南航集團（含廈航）在春運期間計劃執行航班超10萬班，日均計劃航班量近2800班。據悉，南航國內航線安排春運加班近10500班，國際及港澳台地區方面，計劃在廣州至悉尼、墨爾本、奧克蘭、曼谷、胡志明等航線，北上廣、東北至日韓航線上每周加班超200班，國際及港澳台地區航線每周總計劃航班量將達到373班。

旅客在南航辦理登記手續

    北上廣深市場安排加班超4280班

    春運期間，旅客出行熱點航線主要集中在北上廣深往返中部、西南等返鄉線、海南島熱門旅遊線以及部分冰雪游航線。為保障旅客出行，南航在北上廣深市場安排加班超4280班，總航班量超5.5萬班；在海南市場安排加班超800班，保障海島游旅客溫暖歡聚；在冰雪游航線安排加班超200班，包括新開廣州、北京大興往返長白山等航線。

    為提升廣大旅客乘機體驗，南航已在海南、西南以及西北等熱點市場投放寬體機，執行北京大興、上海、成都、杭州往返三亞，以及廣深往返北京大興、成都、重慶、昆明、西安等熱門航線，高峰期日均投放約120班。其中，北京大興往返三亞航線寬體機日均執行多達14班。後續，南航將結合市場需求，持續優化熱點航線的寬體機投放。

旅客在登機

    南航深入細緻落實好「新十條」措施，踐行「親和精細」服務理念，着力打造人性化、數碼化、精細化、個性化、便捷化服務，在落實防疫安全基礎上，自1月8日起，恢復國際航班無成人陪伴兒童/青少年、各類老人服務（含無陪老人服務）、小動物託運等服務，為旅客提供快捷便利的服務體驗。同時，重新開放自助值機、自助託運服務，加強現場服務引導。值機區域工作人員為旅客派發「隨身行李告知牌」，讓旅客能及時了解隨身行李及輪椅、嬰兒車等特殊行李的攜帶、託運規則，加強南航寵物託運服務、行李到家等行李便捷服務推薦。行李提取區域重新啟用行李查詢移動櫃枱，做到「服務向前一步」，把服務送到旅客身邊。針對輪椅旅客、攜帶嬰兒等特殊服務旅客劃分專屬休息區域--「紅棉暢行」服務專區，讓旅客出行更舒心。

    此外，春運期間，南航將在廣州推出「小南帶你飛·首乘無憂」系列服務，將設立首乘服務站，為第一次乘坐南航國內航班的旅客提供全流程保障，加強信息告知和服務引導，助力首乘旅客出行便利。空中服務方面，推出「木棉相伴·春暖歸家」系列主題航班，對全公司所有客機的客艙進行裝飾佈置，展現中國風元素和春節特色，輔以新春登離機音樂和特別燈光效果，營造喜慶祥和的節日氛圍。（記者 盧偉 通訊員 南宣）

頂圖：旅客在南航辦理登記手續