救治視頻

    「我爸爸正在居家休息中，身體已無大礙，請你們放心。」2月6日，南航地面服務工作人員收到了受傷旅客家人報平安的消息。2月2日，在廣州白雲國際機場2號航站樓，一名七旬老人在人行步梯上突然暈倒造成摔傷，頭部血流不止且逐步喪失意識，經南航地面工作人員、機組成員與機場急救人員全力協助、全程跟進救助，旅客最終轉危為安。

    2月2日20時20分，南航地面服務工作人員易亮完成上一名特殊旅客保障任務後，在途經B261登機口時聽到身後傳來重重一聲響，易亮馬上掉頭確認情況。只見一位老人摔倒在登機口附近的人行步梯終點處，頭部被磕傷血流不止，且伴隨着動作緩慢、說話不清等表現，身邊站着一位懷抱嬰兒的女士，焦急呼喚着尋求幫助。易亮趕忙上前幫助老人止血，同時上報特殊情況，請求聯繫機場航站樓管理、醫護人員趕往現場，路過的機組人員也聞聲參與到救助中。

救治現場

    南航地面服務工作人員劉開濤、陳展濠與孟憲民於3分鐘內先後到位，疏散現場人群，使用圍擋搭建臨時急救區域。懷抱嬰兒的女士是老人的女兒何女士，她向工作人員說明航班信息並描述相關情況：一家四口計劃乘坐當日20時50分的南航CZ3419航班前往昆明，在搭乘步梯時老人發生頭暈、腳下不穩等情況，不慎在步梯出口處摔倒，老人自身患有高血壓，摔倒後因疼痛蜷縮在地，還伴有逐漸喪失意識的跡象。

救治現場

    此時已臨近航班登機截止的時間，何女士懷裏的嬰兒啼哭不止，讓她一時驚慌失措。劉開濤上前安撫：「別慌，我們來幫助您，您先到旁邊安撫好小朋友，這邊交給我們協助處理，請您放心！」緊接着，南航地面服務工作人員張爽、黃山也迅速趕到現場，協助安撫家屬，並及時跟進處理老人一行航班的機票退改，幫助取回旅客已裝機的行李，保障航班準點關門推出。

救治現場

    幾分鐘後醫護人員到位，緊急擺放急救設備，隨即為老人消毒止血、測量血壓、準備急救藥品，此時老人的血壓已超過190毫米汞柱，情況危急。劉開濤背對老人坐下，成為「靠背」為老人提供支撐，便於醫護人員處理傷口，孟憲民則雙手平穩托住老人的手掌，陳展濠順勢舉起輸液瓶，方便老人安全輸液，三人齊心協力配合急救醫生，完成了一次與時間賽跑的緊急醫療救助。

    20時44分，老人高血壓情況得到緩解，意識逐步恢復，待病情穩定後，劉開濤等三人協助醫護人員將旅客抱上急救推車，陳展濠陪同乘坐急救車，協助旅客一行前往醫院進行下一步診斷。劉開濤對何女士說：「機票和行李不用擔心，我們會幫您協調處理，您放心跟車去醫院。後續有需要協助的地方可以撥打值班電話，我們一直在線。」

    第二天一早，南航地面服務工作人員把旅客行李送往醫院。在接到旅客身體無礙的消息後，參與救助的工作人員都露出了欣慰的笑容。一場短暫卻緊張的救助行動，飽含對旅客的細心、耐心。「為旅客解憂，真情相助，我們用實際行動踐行『親和精細』服務理念，照亮旅客出行。」劉開濤自豪地說。（記者 盧偉 通訊員 南宣）

頂圖：救治現場