「有事反應給小余還真管用，門前路燈不亮的問題這才剛反應上去還沒半個小時便有工作人員過來維修......」2月27日，皖南黟縣美溪鄉黃姑村新莊組的村民李老伯對轄區網格員余漢軍讚不絕口。

    上門宣傳反詐騙、鄰里糾紛勤化解、戰疫沖在最前線......據了解，為密織民生服務保障網，進一步提升基層治理效果，切實發揮網格員基層治理「最前線」作用，着力解決群眾「急難愁盼」問題，美溪鄉組織鄉、村兩級幹部及網格員深入各村民組，努力當好「四員」，開展社會治理現代化建設暨鄉村治理體系建設工作。

    當好「聯絡員」。強化組織領導，構建四級網格體系，將村民組長、黨員、村民代表、愛心人士等32人吸納進網格員隊伍，履行最小網格包保責任，採取「電話+實地」走訪方式定期聯繫包保網格內的普通農戶，每月加強對鄉域內農戶走訪，聽取群眾對鄉村幹部、鄉村兩級建設發展、人居環境治理的意見建議並及時反饋給村委會和鄉政府，助推基層治理各項工作行穩致遠。

    當好「宣傳員」。建立常態化服務群眾機制，深化鄉幹部聯繫村制度，今年以來，組織平安志願者協助派出所、司法所等部門深入各村組開展反詐反邪反恐等警示教育和普法活動5次，營造了風清氣正的濃厚氛圍。同時創新「線上+線下聯動」機制，通過微信工作群、上門入戶，將黨史學習教育重大意義、民生工程、惠民政策、法律法規等宣傳到千家萬戶。

    當好「調解員」。截至目前該鄉結合鄉網格化走訪、宿村夜話、「三色」志願服務走村入戶，積極開展矛盾糾紛大排查大化解工作3次，通過面對面與群眾交流深入村民家中開展矛盾糾紛排查，協助化解村民有關土地權屬、鄰里相處、婚姻與家庭等方面的矛盾糾紛，及時處置和化解突發事件20餘件，切實做到「小事不出村，大事不出鄉，矛盾不上交」。

    當好「偵察員」。時刻保持着嚴謹細緻、一絲不苟的工作作風，盯緊「陌生人群」、「危險車輛」，不放過任何可疑的蛛絲馬跡，穩定村莊秩序。結合安全生產、森林防火、防溺水、禁種鏟毒等巡查工作，組織綜警聯巡護平安活動，通過早發現、早制止、早預防、早處理的方式，把問題隱患消除在萌芽狀態，從源頭上減少基層社會治理風險。 （記者 吳敏  通訊員 陳優麗  胡曉潔）