3月12日，中央網信辦發佈《關於開展「清朗·從嚴整治『自媒體』亂象」專項行動的通知》，海口經濟學院輿情管理工作領導小組認真貫徹中央網信辦部署，14日下午，學校在音樂廳舉行雅和人居工程學院和東方外貿外語學院試點「清朗網絡空間，共建和諧校園」倡議活動啟動儀式，向全校3萬2千名學子發出倡議：抵制網絡暴力、網絡非法行為，依法用網、文明上網、理智發聲，做「校園問題校園反映，校園解決」的當代大學生。

    啟動儀式上，學生志願者宣讀了活動《倡議書》，校領導為網絡資訊員頒發聘書，教師代表、學生代表先後發言，校領導與師生代表一道在倡議板上簽名。

    自去年9月，該校率先單設學校輿情管理中心，引進「輿情通」網絡輿情資訊監測預警系統的同時，大力健全「校園問題校園反映校園解決」機制，增設了50處「校長意見箱」，開通了「校長熱線電話」和校園輿情微信公眾號，開展了「校園問題一對一連麥」，將每學期末舉辦的「校長接待日」活動提前至開學初，便於師生及早面對面反映訴求。

    遵循「接訴即辦、立行立改」的高效快捷辦事原則，做到回應訴求、解決問題「小事不過夜、大事不過周」。去年學期末疫情防控形勢陡然緊張，絕大部分在校生集中在網絡發聲：強烈要求提前離校返鄉隔離，該校根據輿情中心的分析報告結合疫情防控形勢迅即決策，安排學生提前放假有序離校，處置得當、高效，受到上級主管部門和師生好評。

    發揮「學生民主管理、自我管理」的主觀能動性，以學生為本，積極引導學生自覺發現問題、提出問題、解決問題。去年，學生通過校長熱線電話投訴校園兩個主要超市存在日用品零售價格明顯高於校外同類超市，輿情中心按校長批示要求教育服務中心查實處理，同時請舉報者參與協助調查取證、監督超市整改進展，發動該校學生膳食委員會成員現場探訪組、同步直播、跟蹤報道等，一周內完成校園超市2萬餘種商品的全面自查，調整20餘種商品的物價。校園經營戶得以全方位規範、整頓，增強了師生理性發聲、合理訴求的自覺性。

    採取「集中反饋、集中交辦」的限期辦結舉措。從根本上解決師生反映集中、長期難以根治的「老大難」問題。去年11月，該校輿情中心將學生網上投訴宿舍「六人改四人」、飯菜質量、電瓶車交通秩序等方面問題整理為34個方面，向該校分管校領導逐層匯報，校領導牽頭相關部門研究解決方案，逐項簽發整改責任書，僅半個月時間將以上問題逐一解決。

    做好「輿情研判」，廣泛徵詢意見，防止負面輿情。去年12月1日，該校全面開展「校園禁外賣專項行動」，此行動開展之前，輿情中心向網信、教育、公安、市場監管等上級主管部門報備，校內同步宣傳，制定「微信提前點餐」、「錯峰下課就餐」等學生就餐的配套措施，同步網絡輿情應對處置預案，達到專項行動的預期效果。

    聯辦改制以來特別是近年來，學校作為全國民辦高等教育改革的先鋒，不斷探索以網絡輿情管理為先導，深入開展全員網絡法制、網絡安全培訓，營造風清氣正的校園網絡空間，深化全員、全程、全方位「三全育人」綜合改革的新路。據悉，學校「清朗網絡空間，共建和諧校園」倡議活動中還將開展評選「十佳意見建議」「十佳學生意見代表」「十佳網絡達人」等活動，以評促建，全面激發廣大學子「愛我海經院，建功自貿港」的主人翁責任感，為早日建成中國高水準民辦大學、綜合性海口大學作出貢獻。（吳軍暉 王歆怡）