從第1家小店到現在3000餘家門店，服務超1000萬家庭和近2000萬會員，錢大媽一路陪伴着社區居民，成為他們日常生活中不可或缺的一道風景線。在4月10日舉行的「鮮行致遠」11周年慶典活動上，記者獲悉，伴隨着市場的全面放開，各行業都迎來了新的發展機遇之際，如何在不確定中尋找確定，媽大媽將繼續堅定回歸社區生鮮的本質，圍繞「人、貨、場」進行全面升級，依託更深入的用戶洞察，匹配更豐富的場景，打造更具性價比的商品，為更廣泛的消費者提供更好的服務。

    在今天的慶典現場，錢大媽集團創始人馮冀生、總經理馮衛華先後回顧錢大媽過往的發展歷程，展示了階段性的成果，並發佈全新的戰略規劃。通過慶典活動，與利益相關方齊聚一堂，共謀發展。

    找回初心 從「心」出發

    錢大媽創始人馮冀生表示，公司從生鮮行業高頻和剛需兩個顯著特點作為切入點，真正把「鮮」做到極致，並通過整合上遊資源、自有品牌建設、線上增值服務、線下門店運營等渠道，將這一認知深深地烙印在消費者心中。11年來，錢大媽開到社區旁邊的「家門口的菜市場」，堅持「讓利給客」的低毛利率策略，將「日清」商業模式運轉得越來越高效。

    馮冀生表示，未來，錢大媽錨定的方向不僅僅是深耕全國一、二線的重點城市，而且要逐步將線下門店覆蓋到三、四線城市以及縣級鄉鎮，全方位完善和深化渠道佈局，助力更多消費者在家門口實現買菜自由。

    以人為中心精細化運營

    伴隨着市場的全面放開，各行業都迎來了新的發展機遇，也面臨着激烈的挑戰，如何在不確定中尋找確定，錢大媽總經理馮衛華在致辭中表示，11周年作為錢大媽新發展周期的新起點，將繼續堅定回歸社區生鮮的本質，圍繞「人、貨、場」進行全面升級，依託更深入的用戶洞察，匹配更豐富的場景，打造更具性價比的商品，為更廣泛的消費者提供更好的服務。

錢大媽集團總經理馮衛華演講

    以人為中心，聚焦用戶需求的精細化運營。通過深入進行用戶洞察，建立錢大媽用戶價值標籤化體系，並通過數碼化的科學決策打通線上線下全渠道數據，最終精準地向用戶傳達價值信息，準確佔據消費者的購買心智；以貨為抓手，構建全渠道質優價廉的產品護城河。為此，公司將通過打造具有錢大媽特色的自有品牌商品，並搭建全渠道的比價網絡和精準的定價系統，形成持續穩定的競爭優勢。

    此外，錢大媽還將以場為載體，打造高效聯動的全渠道平台。通過打通商品、倉配、員工、用戶等資源要素，做到充分利用、相互補充、互相轉化，實現全渠道、多品類、多場景、高效交付、品質保障、價格領先的優勢。

    為發揮高效協同組織的積極作用，在內部，集團搭建形成快捷聯動的三縱一橫組織結構，在外部，讓優秀加盟商做示範，鼓勵支持加盟商為公司的發展建言獻策，共同推動公司經營發展，實現合作共贏。

    馮衛華強調，「『總部做強、商品做精、倉配做重、運營做輕』也是未來十年的戰略重心。通過人貨場的全面升級，建立起公司的用戶資產，打造更有競爭力的商品，商業版圖規模不斷拓展，推動企業高質量發展。」

錢大媽高層領導與加盟商代表發布《鮮行致遠》大咖對話

    品牌形象煥新升級

    創立以來，錢大媽從新鮮角度重新梳理了生鮮行業標準，開創了社區生鮮行業的新紀元，同時也在不斷創新求變，適應新環境、新變化。2023年，錢大媽針對品牌形象煥新升級，植入更加有特色的品牌基因，通過強識別的視覺語言連結時代，塑造更加鮮活有力、生機勃勃的品牌認知，進一步提升大眾對錢大媽的價值認同，給用戶帶來更好的購物體驗。

    藉助11周年慶，錢大媽推出「好抵價來錢大媽」會員活動。通過社群、門店、精準觸達等方式進行多渠道宣導推送。自3月27日起，錢大媽周年慶預熱開搶，萬券齊發享不停；4月1日至28日，錢大媽天天6款限量直降，天天12款會員尊享。

錢大媽集團11周年慶的戰略啟動儀式

    未來，錢大媽將繼續堅守生鮮賽道，積極擁抱變化，以高質量發展推動行業的高速健康發展，以商品為觸點，以門店為載體，為消費者打造更多元化、場景化的購物體驗。（記者 黃裕勇）

    頂圖：錢大媽集團董事長馮冀生發表《找回初心、穿越低谷、從心出發》主題演講