為了保障海峽通道安全暢通，引導車輛旅客有序出行，自2023年4月22日08:00時起，所有進島客貨車輛實行全預約購票過海。請有過海需求的司機旅客朋友們提前通過「瓊州海峽輪渡管家」微信公眾號預約購票，合理安排進島行程，未預約購票的請勿前往港口。

    一、24小時客服熱線

    （一）海安至海口航線

    海安新港客服熱線：0759-4683286

    徐聞港客服熱線：0759-4663889

    （二）海口至海安航線

    新海港、秀英港：0898-9693666

    二、購票提示

    瓊州海峽輪渡進出島實行全預約購票過海模式，請有過海需求的司機、旅客提前通過「瓊州海峽輪渡管家」微信公眾號預約購票，合理安排進出島行程，未預約購票的請勿前往港口。

    （出島）小車：無需取紙質票，按實名制過海要求，需攜帶好車上所有人員的身份證，進港後憑身份證原件由工作人員出票，保管好票據登船（如需報銷的請保管好票據）

    （出島）散客：無需取紙質票，持身份證方可檢票過海，但需免稅提貨及報銷的必須取票！

    （進島）小車、散客：徐聞港、海安新港線上預約流程購票與新海港、秀英港線上預約購票流程一致，特別註明：進島線上預約購票後，需到港口「自助機」或者「人工窗口」取紙質票據，方可檢票過海。

    三、購票指南

    （一）進入「瓊州海峽輪渡管家」公眾號聊天頁面，點擊「航班服務——船票預訂」。

    （二）進入購票頁面，根據個人行程安排選擇出發港口、車型、航班。

    進島：選擇海安——海口航線

    出島：選擇海口——海安航線

    註：

    1.不同星級的船舶票價相同。船舶星級按照船舶硬件條件評定，星級高的船舶硬件條件更好。

    2.除特殊情況外，可提前7天預約購票。

    （三）跳轉至「車輛信息錄入」頁面，填寫車牌號和全車人員數量，並輸入所有乘車人員身份信息。

    註：全車人員數包括司機、其他乘客及兒童等所有乘車人員，且須填寫全車人員身份信息。

    （四）確認信息無誤後，提交訂單支付。進入預約購票首頁「我的訂單」查看訂單詳情。

    註：全車人員數包括司機、其他乘客及兒童等所有乘車人員，且須填寫全車人員身份信息。

    （五）如身份信息填寫錯誤或行程調整，可進入我的訂單進行修改信息、改簽或退票。

    目前，海南海口出發為新海港、秀英港，廣東徐聞出發為徐聞港、海安新港，並有「新海港·徐聞港」「秀英港·海安新港」兩條航線可以選擇。（記者 何嘉敏 通訊員 粵交綜 圖源 粵交綜）