黃山風景區高度重視2023年「五一」假期工作，堅持「安全第一、以客為尊」理念，認真貫徹落實上級要求，超前安排，周密部署，統籌做好旅遊安全和管理服務各項工作，確保實現安全、有序、優質、高效、文明的「五統一」目標，進一步提高旅遊舒適度和滿意度。

    制定方案動員部署。針對今年「五一」假期的新形勢、新要求，黃山風景區深入研判，精心組織，制定完善了《「五一」假期旅遊接待工作方案》。4月25日，景區召開動員部署會議，成立「五一」假期指揮中心，下設8個分中心、7個工作片和1個值班室，實行全員值班、領導帶班、駐片到點、支援一線，重要崗位執行24小時值班制。

    抓好旅遊安全管理。節前，黃山風景區對全山56家單位開展了以安全生產、食品安全和環境衛生為重點的綜合大檢查，交警、交通、公路聯合開展轄區全域道路安全隱患摸排，對檢查出的安全隱患及時進行整改。提前對運營車輛技術狀況開展全面檢查，對索道等特種設備進行維護，嚴格執行早、晚檢制度。開展游步道專項檢查，確保基礎設施、安全防護、安全標識標牌完好。

    分時預約嚴控容量。「五一」假期，黃山風景區將繼續執行「限量、預約、錯峰」要求，實行實名分時預約制度，完善落實容量調控方案，利用網站、新媒體、短信平台、電子顯示屏、廣播系統等載體，提前發布相關景區客流量信息及溫馨提示信息，管控好節點遊客流量，防止超容量接待和大量遊客瞬間聚集。成立由綜治、公安、武警、消防、經營單位、機關對口抽調人員組成的客流調控與秩序維護作戰小組，在景區關鍵節點執勤服務、維護秩序。

    暢通旅遊道路交通。「五一」假期，景區投入運營車輛130台，採取「線上平台+線下節點」方式調度運力，均衡各方向的進山客流。針對節日「大車流」，黃山風景區節前發布了《假期道路交通管制公告》《致湯口鎮域經營戶的一封信》。節日期間，將適時啟動高峰期車輛指揮調度工作流程，及時發布預警信息，做好啟動全市大交通協作聯動聯控機制準備工作。同時，視情加強遠端截流、近端疏導、多點分流，確保景區交通大動脈暢通，確保不超容量接待。

    強化一線管理服務。提前對一線工作人員進行全面培訓，常態開展迎客松黨群志願服務活動，節中將採取提前上崗、提早運營、分時換乘、延時服務、增設綜合服務窗口等措施，為遊客提供旅遊諮詢、免費熱水、線路講解等人性化、個性化、親情化的暖心服務。黃山風景區管委會將在高峰日開放職工停車場供遊客停車使用。加強文明旅遊宣傳，引導遊客踐行光盤行動。簡化退票、補票、退房流程，提高服務效率。（記者 吳敏 通訊員 侯晏）