「便民辦稅春風行動」（下稱春風行動」）自2014年首次推出以來，從提速到規範，從改革合作到新稅務、新服務，從戰疫情促發展到智慧稅務惠企利民，十年「春風」步履不停、常吹常新。在高質量落實稅務總局601條「春風行動」措施的同時，廣東稅務部門增列推出「粵味十足」的配套措施，逐步實現「辦稅負擔更輕、辦稅時間更短、辦稅渠道更廣、辦稅體驗更好」四大目標。
圖為龍門縣稅務局公職律師涉稅爭議諮詢調解中心。
「春風」吹來征納互動新體驗
「這些年來我們的體驗師隊伍不斷壯大，體驗的項目也越來越多，見證了不斷優化的辦稅服務。」佛山市進寧企業管理諮詢有限公司辦稅人員陸業麗欣喜地告訴記者。
據了解，納稅服務體驗師項目是廣東稅務部門在2017年推出的創新項目，目前納稅服務體驗師在冊人數已達5599人。
走進廣東各地辦稅服務廳，「長者服務通道」「現金稅費繳納專窗」「學雷鋒志願服務點」「有問題 請找我」及母嬰室、便民藥箱等服務舉措，讓有特殊需求的辦稅人員「愁眉」不再；打開線上「納稅人學堂」，生動細緻的政策宣講、辦稅輔導掌上即得；走進大學校園，豐富多彩的「就業創業稅費第一課」活動；在鄉村黨群服務中心，「辦稅不出村」措施的落地。
為進一步維護好納稅人繳費人合法權益，廣東稅務部門自2021年起推動建設公職律師涉稅爭議諮詢調解機制。目前全省已組建「公職律師涉稅爭議諮詢調解中心」88個，參與各類涉稅爭議諮詢、組織調解、出具意見等法務活動。
圖為位於珠海市金灣區辦稅服務廳的「灣區通辦」示範區。
「春風」吹來稅費服務新生態
今年2月，廣東省稅務局與深圳市稅務局聯合舉行涉稅事項「灣區通辦」服務示範區啟動儀式，廣州、深圳、珠海、惠州四地同步啟用「灣區通辦」服務示範區。
創建「國際匯稅通」平台，對接全球174個國家（地區）的常見貿易類型，對外付匯效率提升90%；首創跨境人民幣電子繳納稅費「境外辦」，大額跨境稅款入庫時間由6天縮短至1天；聚力服務企業「走出去」，上線跨境交易涉稅業務「一站辦」服務，實現多方端口互聯互通，辦理效率提升90%；上線中國稅收居民身份證明全流程線上辦服務，將審核時間從規定的10個工作日縮短到5個工作日以內。
十年間，廣東稅務部門推動辦稅繳費方式進入智慧新生態。建成全國首個全省統一的電子稅務局，在全國首創推出V-Tax遠程可視化辦稅平台；首創跨境人民幣電子繳納稅費「境外辦」；首創「跨平台自助辦稅系統」；首創推出銀稅互聯自助辦稅服務，利用銀行、社區、郵政等設備互聯，打造「十分鐘辦稅繳費圈」；探索構建納稅服務集約運營中心；應用「智能應答機械人」，打造首個支持語音交互、涵蓋全業務全流程的智能諮詢創新項目……十年來智慧稅務的發展，為納稅人繳費人和稅務人帶來「雙減負」，也帶來智慧辦稅的新生態。
有數據顯示，廣東全省的線下辦稅服務廳由2018年國稅地稅機構改革後的686個，壓減為2022年的327個，實體辦稅服務廳單筆業務平均辦理時間由19.8分鐘提速至14.3分鐘，納稅人平均等候時間由11.5分鐘縮短至6.3分鐘，切實減輕了辦稅負擔，提高了行政效率。目前已有233項辦稅繳費事項納入「非接觸式」辦理範疇，基本涵蓋納稅人繳費人的主要辦理事項，45項稅費業務實現線上聯辦、71項移動高頻事項上線「粵商通」、61項高頻事項上線「粵省事」。
主動融入地方政府智慧城市建設，全省109個辦稅服務廳整體進駐政務服務中心；全面上線稅務醫保省級協同平台和「非稅收入協同工作平台」，10項非稅收入實現辦事繳費「一站式」辦理；深化跨部門數據共享應用，大力推進稅費種綜合申報。
圖為全省首個全職能全非接稅費服務廳。
「春風」吹來經濟發展新動能
「春風行動」在落實減稅降費政策、緩解企業資金壓力、保產業鏈供應鏈穩定等方面持續發力。廣泛開展「春雨潤苗」暖企行動，推出大企業「一企一策」「一產業一方案」「一園區一品牌」等服務，積極賦能企業發展，激發市場主體活力。
為推動減稅降費政策直達快享，廣東稅務部門利用稅收大數據精準推送優惠政策，2022年依託廣東省電子稅務局開展稅費優惠政策精準推送43批次，為307.6萬戶企業推送減稅降費紅利賬單，有力推動稅費政策落地落細。
據了解，為優化稅費優惠享受方式，加快優惠政策兌現速度，廣東稅務部門陸續推出企業所得稅彙算清繳「速退易」智能退稅、出口退稅「e退稅管家」等服務，推動退稅實現「自動判別、自動計算、智能辦理」。
其中，2022年上線的企業所得稅彙算清繳「速退易」服務功能具備自動填表、免傳附件、一鍵確認的功能，使退稅申請時間縮短了96%。
減稅降費為企業發展節流蓄力，「銀稅互動」則為企業打開融資之門。聚焦企業融資難題，廣東稅務部門攜手銀行業金融機構，把企業的「納稅信用」轉化為「真金白銀」。
在4月6日國務院舉辦的新聞發佈會上，國家稅務總局發佈了2023年「便民辦稅春風行動」第三批20條措施，其中在「政策落實提速」方面新增5條便利化辦稅繳費舉措，進一步促進「政策找人」「送政策上門」的精準化、細緻化。（記者 李芳 盛芳玲 通訊員 岳瑞軒）
頂圖：圖為納稅服務體驗師走進辦稅服務廳，體驗稅務部門落實稅費優惠政策「台前幕後」的工作。