安徽休寧縣持續深化「放管服」改革優化營商環境，以「深化服務模式、優化辦事流程、突出自身建設」為抓手，進一步強化政企和群眾互動，切實推動全縣政務服務方式更便捷、渠道更通暢、流程更高效。

    深化服務模式，跑出便民利企「加速度」。全程網辦「零跑腿」，實現個人和行政許可事項100%全程網辦，推出「跨省通辦」事項146項、長三角「一網通辦」事項107項，目前縣級政務服務中心辦理「跨省通辦」事項7715件。上線「皖事通」長三角政務地圖，推出衛生健康、文化教育主題地圖應用，全縣5個文化場所、58個學校教育機構、180個醫療機構實現實時分類查詢、即時導航。一窗受理「減時間」，推行「一窗受理、一套材料、一次申請、一屏註銷」，註銷手續的辦理時間由原來的2小時縮短至10分鐘。大力推行「證前指導」服務，對申請材料內容齊全、符合法定形式的企業，1小時內即可完成企業登記審核，0.5個工作日內完成企業開辦全流程。免申即享「無感辦」，打通免申即享服務平台、涉企系統、預算一體化系統和「皖企通」平台數據的信息壁壘，上線惠企政策46項，通過免申即享平台兌付惠企政策10項，涉及資金168.5萬元，惠及企業19家。

    優化辦事流程，打造便民服務「一站式」。推行「一件事一次辦」，在適用和實用上梳理選定10個重點場景，涵蓋企業和個人全生命周期事項，實行「一事一班」部門協同聯動機制，按照先急需後一般分步實施，對企業「准入即准營」、「拿地即開工」、個人「參保省心」、「退休省心」等場景細化，優化整合業務流程，有效精簡材料，目前已完成6個與企業群眾聯繫緊密的重點場景打造工作。企業專區暖民心，設立企業服務專區，實現營業執照、印章刻制、涉稅辦理、銀行開戶等7個業務同步推進、並聯辦理。今年以來免費發放企業開辦大禮包371套，累計代辦80戶，為新開辦企業辦理免費刻制公章1765枚，減少企業開辦成本13.061萬元。「五問」活動解難題，組織開展政務服務「五問」活動，目前已走訪企業、社區等10餘次，收集問題42個，協調解決問題38個，其餘問題持續跟蹤中。

    突出自身建設，激活為民服務「新動能」。建機制，率先在全市推行「窗口無否權決」、「五心」工作服務機制，常態化開展大廳日巡查，倒逼窗口人員轉變作風，在「政務服務節假日預約辦」工作制基礎上，推出「政務服務天天辦」，今年以來提供節假日預約辦理服務111次，受理「辦不成事」反映事項2件，「幫辦代辦」事項263件，涉企服務事項266件。促提升，在窗口開展「領跑窗口」「競跑之星」評選活動，月排名、季評比、年表彰，目前已評選「領跑窗口」3個，「競跑之星」8名，開展「互聯網+監管」、政務服務精準度、事項清單等培訓6次，200餘人次參加。強監督，依託全省「好差評」系統等渠道，及時收集群眾反饋意見，發現問題立即整改，形成評價、回訪、處理、整改、反饋閉環機制，1-6月份政務服務累計獲得好評53.4萬餘條，好評率100%。（記者 吳敏 通訊員 汪悅）