「非常感謝鎮裡的駐企服務專員，主動上門了解我們的困難，並且這麼快就幫我們企業解決了水管維修的問題，保障了企業生產，效率很高！」黃山市桃花源酒業公司總經理李進如是對記者說道。

    近日，安徽黟縣碧陽鎮駐企服務專員在走訪企業過程中了解到，桃花源酒業公司的水管因周邊項目施工導致破壞，影響了公司的生產，駐企服務專員了解到情況後第一時間反饋給鎮經濟發展辦，經濟發展辦根據企業問題訴求情況轉交給鎮項目辦，項目辦工作人員當天就去現場查看情況，並進行協調處理，僅2天就協調項目方解決了水管維修問題。

    今年以來，碧陽鎮按照優中選優原則，選派30餘名領導幹部，建立一支駐企服務專員隊伍，實現全鎮100餘家重點企業（項目）全覆蓋。以解決企業訴求為突破口，積極提升駐企服務專員水平，健全完善訴求受理、分辦交辦、會商辦理、結果反饋四個環節，構建企業訴求閉環解決機制。

    駐企服務專員徵集到的企業訴求，由鎮經濟發展辦按照「一事一辦理、一事一台賬、一事一時限」原則，在對企業反映問題進行分析研判的基礎上，按照問題性質、具體內容，立即轉辦給相關責任部門，形成企業提出訴求—駐企服務專員受理—鎮經濟發展辦轉辦—相關部門承辦—鎮領導會商督辦—鎮經濟發展辦收集整理—駐企服務專員反饋企業的訴求辦理閉環流程。今年以來，碧陽鎮利用「訴求閉環」機制，高效為企業解決困難訴求50餘件，企業滿意度100%。

    「訴求閉環」機制有效幫助企業解難點、疏堵點、除痛點，營造了親企惠企愛企幫企的良好氛圍。下一步，碧陽鎮將進一步提高駐企服務專員政策指導和紓困解難水平，推動問題化解，促進企業持續高質量健康發展。（記者 吳敏 通訊員 顧菲菲）