殘疾人事業是春天的事業。7月12日，黑龍江省政府新聞辦舉行黑龍江省大力推進「高效辦成一件事」落地見效有關情況新聞發布會（第一場）。黑龍江省殘疾人聯合會副理事長朱曉華圍繞黑龍江省殘疾人服務「一件事」在增強殘疾人群眾體驗感方面所做的改善進行介紹。

    朱曉華介紹，黑龍江省委、省政府對殘疾人工作高度重視，將殘疾人服務「一件事」納入省政府高效辦成「一件事」第一批十三項目錄清單中，由省殘聯負責牽頭。經過積極推進，殘疾人服務「一件事」系統於5月底在全省政務服務網和全省事APP等平台上線試運行。該系統依託全省一體化政務服務平台，以殘疾人群眾需求為導向，通過流程再造和信息共享，整合各部門資源，實現了殘疾人證辦理、殘疾人兩項補貼申請、殘疾人就業求職需求登記、代繳城鄉居民養老保險等11個關聯服務事項一網通辦。

    朱曉華說：「殘疾人服務『一件事』試運行一個多月來，我們一直在思考，這個系統到底好不好用？管不管用？群眾辦事方便不方便？群眾還需要什麼？這些問題我們在問自己，更需要問殘疾人群眾。為此，我們組織工作力量深入到30多個基層殘聯組織、近百戶殘疾人家庭中開展調研回訪，感受到殘疾人群眾的用戶體驗主要三個方面。」

    一是辦事便利度大幅提高。11個事項辦件時限過去累計需要43天，目前已經壓縮到9天。跑動次數由原來11次減少為最多跑1次，辦事材料由原來65份減少到15份。一個多月來已受理群眾提交事項700餘件。在線上高效辦成「一件事」的同時，針對部分殘疾人群眾網上、線上使用系統存在困難的實際情況，努力開展線下幫辦代辦服務。在基層由專職委員服務作為「點」，在縣區政務服務大廳辦事窗口作為「線」，省市殘聯指導督辦作為「面」，幫助解決殘疾人群眾不會用系統、不會傳材料、不會查進度等問題。

    二是殘疾人群眾的獲得感更加真切。通過聚合數字力量，推動共享數據自動調用，升級一套表單可聯辦多個事項，做到同表單申請、同標準辦理，所需材料一次性告知、辦事進度一鍵通查。比如，在殘疾人群眾申請辦理殘疾人證相關事項時，直接嵌入為困難殘疾人提供生活補貼和為重度殘疾人提供護理補貼政策的告知提示，變殘疾人群眾問政策、找政策為政策找人。再比如，系統裏設有城鄉居民養老保險代繳功能，可以為符合條件的殘疾人自動辦理。讓群眾不用再來回奔走，努力實現「一網通辦」。

    三是殘疾人群眾的價值感更加充盈。殘疾人群眾在獲得社會關心關愛的同時，也在努力實現人生價值回饋社會，其中很重要的一項載體是就業。為此我們在殘疾人服務「一件事」系統推出了殘疾人求職登記的受理平台，殘疾人群眾申請辦證後，只要有就業需求，就可以進行求職登記，從而使得有就業需求的殘疾人和有用工需求的單位更加便捷、更加精準的對接，現已受理求職登記近百件。截止到6月底，全省城鄉持證殘疾人就業實現21.32萬人，殘疾人群眾正在積極參與「六個龍江」建設，他們自強不息的精神也感動着越來越多的人。（記者 張曉磊）

頂圖：黑龍江省殘疾人聯合會副理事長朱曉華（石啟立 攝）