日前，在廣東省東莞市大朗鎮聖堂花園後山的香樟樹下，伴隨着悠悠蟬鳴和徐徐微風，一場別開生面的議事會正在進行——趁着暑假，聖堂社區邀請了11名戶籍在校大學生代表，就外賣進小區、高空拋物、消防安全和紅荔商業城盤活等議題進行思想碰撞。社區黨委副書記葉仲良偕同4名兩委幹部，認真聽取着大學生們的意見建議，期待從年輕人的想法中汲取更多的發展智慧。

    這是聖堂社區舉辦的第七期「樟樹議事廳」的議事場景。自今年1月19日舉辦首期「樟樹議事廳」議事會以來，該社區每個月都會邀請不同的居民群體代表聚在香樟樹下，就社區中的大小事務進行商議，以嘮家常的形式在家門口聽民需、解民憂、集民智、匯民意，將新時代「楓橋經驗」融入社區治理，紮實推進基層矛盾糾紛治理的改革創新。

    集思廣益解難題

    聖堂社區位於大朗鎮中心區，因過去曾種植大量香樟樹，亦被稱為樟樹村。該社區面積不足1平方公里，共有戶籍人口2060人，其中約九成居民居住在聖堂花園裡。2018年，該社區開展以民為本、預防為主、綜合治理的社區治理工作，通過創新社會管理方式，提升社區服務功能，促進居民自治和法治建設，創建為大朗鎮「楓橋經驗」示範社區。

    為更好將「楓橋經驗」融入基層治理工作中，自今年1月起，聖堂社區設立了「樟樹議事廳」，選址在聖堂花園後山的香樟樹下，每月開展一次居民議事會，收集意見建議，再商議民眾提出的意見可執行的便執行，不可執行的亦做到有回覆。

    「一個社區就是一個大家庭，想要把社區建設好、發展好，僅靠一個團隊的能力是有限的，所以我們必須集思廣益、團結協作，把問題擺出來才能抓落實，把措施定下來才能謀發展。」聖堂社區黨委書記葉創新說，「樟樹議事廳」商議的都是居民事無巨細的民生議題，大到村集體經濟發展，小到亂丟垃圾的不文明行為，居民代表圍坐在香樟樹下，一起暢所欲言、各抒己見，在閒話家常中化解了諸多難點問題，也收集了不少推動村集體經濟發展的好建議。

    已處理完成28個民生問題

    為方便照顧社區獨居老人，聖堂社區在聖堂花園裡設置了一個1900多平方米的老人公寓，目前住了41位老人。由於公寓年久失修，部分房間陸續出現通風不善和下水道設施老化等問題，導致老人們偶有怨言。為此，聖堂社區在今年2月的第二期「樟樹議事廳」議事會中特意邀請了老人代表，傾聽他們的心聲，了解他們的需求，並迅速進行了公寓改造，得到了老人們的普遍認可。

    鄰里糾紛也是「樟樹議事廳」常見的議題。比如今年年初，兩居民因相鄰兩間舊屋的排污問題而鬧得不可開交，在「樟樹議事廳」的介入下，及時化解了矛盾糾紛。還有居民為了搶電動車充電口而鬧矛盾，經過「樟樹議事廳」議事後了解到，發生矛盾的根本原因在於充電口不足，亟需完善充電口設置，才能從根本上杜絕此類矛盾的發生。

    「這些事情看似不大，但與居民日常生活息息相關，我們只有認真負責地把這些『小事』都解決了，居民的滿意度才會提高。」葉創新告訴記者，經過7個月的運行，「樟樹議事廳」機製成效顯著，共收集了33個民生問題，已處理完成28個，剩餘5個也正在落實中。在這個過程中，居民參與「樟樹議事廳」的積極性越來越高，對社區綜合服務的滿意度也越來越高。

    目前，聖堂社區除了「樟樹議事廳」外，還設有「民情直通車」，每天安排幹部在值班室接待居民，處理急難愁盼的問題。還在線上建立了多個「家園群」，及時解決居民訴求。葉創新表示，接下來，該社區將充分利用好「樟樹議事廳」「民情直通車」這些平台機制，精準聽民意、解民憂，促進社區和諧發展。（記者 冷運軍 通訊員 劉蘇東）