為進一步提升物業服務質量，營造更加宜居的生活環境，哈爾濱市香坊區住建局以群眾需求為導向，積極行動，深入推進物業領域專項整治工作，通過一系列有力措施，全面優化物業管理，用實際行動為群眾繪製了一幅幸福生活的美好畫卷。

    高度重視，精心佈局，開啟整治「新篇章」。香坊區住建局高度重視物業行業規範建設，通過開展香坊區物業管理專項整治工作，壓實屬地監管責任，指導街鎮系統梳理香坊區住宅小區管理現狀、物業企業進駐方式、服務情況、合同簽訂情況等，逐步完善科學有效的長效管理機制，促進香坊區物業行業健康有序發展。通過多次召開工作部署會，明確整治目標、任務和時間節點，確保整治行動有序、高效開展。

    全面排查，精準施策，破解難題「硬骨頭」。專項整治行動期間，區住建局通過組織物業企業自查，屬地街道檢查，成立專項檢查組抽查等方式對全區範圍內的住宅小區進行了全面排查，重點檢查了住宅小區「十亂」及物業服務企業「八不規範」問題。針對排查出的問題，區住建局堅持問題導向，下發整改通知單，明確整改時限和責任人，確保228個問題全部整改完畢。同時，區住建局積極發揮監管協調作用，壓實整改責任。針對日常監管及街鎮反饋中發現的物業企業管理不到位、投訴量大等問題，區住建局積極約談企業負責人，明確整改任務和時間節點，責令其全面整改。對於拒不整改的，區住建局指導相關街鎮通過召開業主大會的方式，清退問題物業企業，並重新選聘優秀物業進駐管理。

    嚴格管理，智慧監管，打造物業「新生態」。在專項整治行動中，區住建局充分利用哈爾濱市智慧物業管理信息系統作為信用監管平台，對物業企業進行實時監管。目前，已有665個小區的基本信息錄入系統，實現了信息的全覆蓋。通過該平台，區住建局能夠實時掌握物業企業的服務質量，審核物業企業的信用信息，確保企業遵守相關規定。僅2024年，住建局通過信用考評，對4家物業企業私自進駐、物業嚴重失信、不作為問題予以查處，企業信用考評直接扣為0分；將3家反面典型物業企業在全區範圍內進行通報,為全區物業企業敲響警鐘。針對專項整治工作中凸顯的關鍵問題，區住建局開展一系列培訓會議，提高街鎮物業工作人員的的服務意識和專業素養。

    宣傳引導，公眾參與，營造良好「新風尚」。為進一步提高居民對物業管理重要性的認識和參與度，區住建局通過媒體宣傳、培訓交流、微信群等多種形式，廣泛宣傳專項整治行動的目的、意義和成果。組織物業企業開展「經理接待日」等活動，定期與業主面對面交流，收集業主意見和建議。2024年，全區物業企業共開展「經理接待日」1932次，接待4250人次，解決問題2270個，避免「掛空檔」「跑空圈」問題發生,確保百姓合理訴求及時、有效解決。通過宣傳引導，營造了良好的社會氛圍，激發了居民參與物業管理的熱情。

    下一步，香坊區住建局將繼續以群眾需求為導向，以提升群眾幸福感為目標，不斷深化物業領域專項整治工作。通過不斷創新工作思路和方法，加強與相關部門的溝通協調和配合協作，共同推動物業管理領域的持續健康發展。讓物業整治的「新篇章」成為群眾幸福生活的「幸福圖」。（記者 王琳）