南航黑龍江分公司消息，2025年3月28日南航CZ6273哈爾濱-深圳航班起飛後，乘務長進行巡艙過程中，發現36排C座旅客面色蒼白，滿頭大汗，唇色發白，乘務長立即詢問身體哪裏不適，旅客聲音微弱表示心臟不舒服，且旅客沒有同行人員，乘務組迅速啟動緊急醫療處置程序，全力施救，最終老人轉危為安，在深圳順利降落。

    當日航班起飛後約九點三十八分左右，乘務長如往常一樣進行巡艙工作，當走到36C座位時，發現一名旅客面色蒼白、滿頭大汗，嘴唇毫無血色，情況十分危急。乘務長立刻俯身輕聲詢問，旅客氣息微弱地回應心臟不適，沒有同行旅客，且有心臟病和高血壓病史。

    乘務長李冉反應迅速，立即組織乘務員啟動機上應急醫療事件處置程序，乘務員常玉琢通過廣播緊急尋找醫生，並將旅客情況報告給機長。僅僅一分鐘後，37K座位的旅客挺身而出，表明自己內科醫生。醫生迅速對旅客進行檢查，並要求提供血壓儀和聽診器。乘務長迅速開啟應急醫療箱，為醫生提供了所需設備。經測量，旅客血壓高達180/120，脈搏十分微弱。旅客自述已服用自帶的硝酸甘油，醫生隨即為其進行穴位按摩，乘務長也在醫生的指導下，通過按摩手部穴位使旅客恢復體溫，乘務員候雪瑩貼心地端來溫熱糖水。在醫生的詢問下，旅客拿出自備降壓藥，醫生協助其服下，並建議吸氧。

    乘務長迅速就近取來氧氣瓶為旅客吸氧。兩分鐘後，旅客症狀明顯好轉，主動表示不需要繼續吸氧。隨後，乘務長為旅客蓋上毛毯、送上熱水，為旅客保暖並安排區域乘務員候雪瑩持續密切觀察。十點三十五分醫生再次為旅客測量血壓，數值已降至120/80，旅客狀態明顯改善，旅客表示起飛後心臟就持續不舒服，後來已無力呼救，多虧乘務長的細緻觀察、迅速反應爭取了寶貴的急救時間，並感謝醫生及時伸出援助之手和乘務組專業的配合才能使自己轉危為安。

    經過乘務組持續關注，醫生確認旅客已基本恢復，但建議旅客落地後儘快前往醫院進一步診治，並減少運動。考慮到旅客的身體狀況，乘務組提前為其聯繫了機場輪椅，航班落地後，旅客被安全交接至地服人員手中。

    這次航班上的緊急救助，是南方航空乘務組專業素養與責任心的體現，也是旅客之間守望相助的溫暖見證。在萬米高空，每一個行動都關乎生命，每一份善意都無比珍貴。（記者 張曉磊 通訊員 李冰川 李金傑）