為強化黨建引領基層治理的實效，推進服務資源下沉、暢通民意渠道、傳遞服務溫暖，近日，安徽休寧縣海陽鎮東湖社區在龍升街廣場舉辦「群眾接待日」活動，將「傾聽訴求」與「實幹服務」深度融合，獲得社區居民普遍認可。

　今年以來，東湖社區以黨建聯建為抓手，由社區黨組織牽頭，整合各方服務資源，組織社區「兩委」幹部、網格黨組織書記、網格長及小區業委會代表等組建「服務團」，將服務送進小區一線，面對面解決居民訴求。

　「小區里單元天井蓋破損，雨天漏水影響出行」「希望多組織適合我們老年人的活動」……居民們圍繞居住環境、設施維護、文化生活、民生保障等話題暢所欲言。接待人員耐心記錄、及時回應，能現場解答的立即明確回復，需協調解決的詳細登記並確定責任人和辦理時限，承諾跟蹤反饋，涉及上級政策支持的疑問，細緻做好解讀說明，確保居民訴求與疑問第一時間給予回應。

　活動中，社區黨組織通過整合社區志願者、共建單位及轄區企業商戶等多方資源，同步在現場集中設立便民服務攤位，志願者團隊提供義務理髮、磨刀剪、健康諮詢等服務，為現場居民免費測量血壓、血糖，耐心講解常見疾病預防與保健知識，讓社區居民足不出社區即可免費享受生活便利；過期藥品回收專區由市監局工作人員專業指導，有效避免隨意棄置藥品的環保風險與社會隱患；政策宣傳區聚焦反詐防騙、消防安全、養老保險及移風易俗等重點領域，志願者不僅發放資料，更結合真實案例生動解讀，有效提升居民的安全意識和政策認知。

　今年以來，「群眾接待日」活動共接待居民諮詢160餘人次，收集意見建議26條，提供志願服務超200餘人次。此次「接待+服務」的融合模式，是海陽鎮東湖社區創新治理的有益探索，社區居民在同一場地既能反映問題，又能享受服務，節省時間成本的同時提高了社區治理參與度，社區幹部在收集民生需求的同時還能快速對接服務，實現問題收集與解決「無縫銜接」。（記者 吳敏 通訊員 吳玉英）