「您好，請問是李易芡嗎?您的生育津貼申領即將到期，請儘快到轄區醫保窗口辦理……」日前，息烽縣石硐鎮石硐村村民李易芡接到電話時，先是一愣，隨即一股暖流湧上心頭。若不是縣醫保局工作人員提醒，這筆國家給予參保產婦的「專屬待遇」，差點就錯過了。

　主動敲門 讓政策紅利「找對人」

　在息烽縣，像李易芡這樣被醫保工作人員「主動提醒」的例子，並不鮮見。

　開展學習教育以來，息烽縣堅持開門教育，聚焦群眾看病報銷急難愁盼問題，推出生育津貼「主動辦」、醫療救助「上門辦」、外傷報銷「簡化辦」等一系列務實舉措，把服務窗口「搬」到群眾家。

　「真沒想到，醫保局工作人員會主動聯繫我，全程指導辦理，很熱心，讓人很暖心。」剛剛領到生育津貼的錢程對記者說。

　新生命的到來是家庭喜事，但忙碌的寶爸寶媽往往無暇顧及申領手續。息烽縣醫療保障局在日常數據核查中發現，部分群眾因照顧新生兒，錯過了生育津貼申領期限。

　今年以來，依託貴州省推行的生育津貼直接發放至個人的便民政策，息烽縣通過數據篩查，對即將到期仍未申領的群眾逐個電話提醒，並與各鄉鎮建立信息互通機制，確保「應享盡享、不漏一人」。

　「我們多打一個電話，群眾就可能少跑冤枉路。」息烽縣醫療保障局局長張孟碧說。

　2026年以來，全縣共發放生育津貼214.62餘萬元，惠及群眾80餘人，政策紅利精準「落袋」。

息烽縣醫保工作人員走訪醫療救助對象家庭

　上門跑腿 為困難群眾「守防線」

　生育津貼「主動辦」帶來的溫度，同樣延伸到了醫療救助領域。

　「以前生病不敢住院，總擔心醫藥費太貴。現在醫保政策好，幹部還主動上門服務。」在息烽縣小寨壩鎮南橋村，困難群眾楊廣感激地說。

　醫療救助是保障困難群眾健康的「最後一道防線」。針對部分困難群眾因信息閉塞或行動不便未能及時申請救助的情況，息烽縣堅持「讓政策找人，讓服務上門」。

　不久前，息烽縣醫療保障局在系統內監測就診報銷數據時發現，息烽縣永靖鎮聯豐村村民馮秀蘭因病自付費用較高，未主動申請救助。監測到這一情況後，縣醫保局立即協同鄉鎮工作人員核實。

　「馮秀蘭您符合救助標準，不用您跑腿，我們幫您辦。」工作人員通過「幫辦代辦」機制，通過醫保系統調取就診報銷信息、複印材料，真正實現「一次不跑」。

　通過「數據多跑」讓「群眾少跑」，確保醫療救助「不錯一人、不漏一人」。2026年以來，全縣落實醫療救助1055人次，救助金額73.17餘萬元。

患者家屬簽署意外傷害就醫承諾書

　簡化程序 讓外傷報銷「不再難」

　過去醫保報銷「外傷調查」環節最為煩瑣。患者跑醫院、跑鄉鎮、跑政務大廳，有時一個章蓋下來，大半天就過去了，身體不便的群眾有苦難言。

　「以前外傷報銷，光坐車就要個把小時，還要到處找人簽字、蓋章，受了傷還要遭罪。」因意外摔傷住院的息烽縣溫泉鎮村民陳某回憶起過去的流程，連連搖頭。

　群眾的煩心事，就是改革的發力點。息烽縣醫療保障局聯合縣政務服務中心召開專題協調會，決定從流程上優化簡化。張孟碧給記者算了一筆賬：息烽縣每年大約有2000餘例外傷就診，按每例患者交通和耗時折合成本100元計算，每年可為群眾節約20萬元。

　如今，所有城鄉居民醫保參保外傷就診患者，只需在醫院填寫一份《息烽縣意外傷害就醫承諾書》，由患者或家屬簽字承諾情況屬實即可，無需再跑鄉鎮及政務大廳醫保窗口蓋章。

　在息烽，醫保服務不再是「坐等上門」，而是「主動敲門」，把「民生清單」真正變成群眾「幸福賬單」。(鄧和平 來源：息烽縣融媒體中心)

　頂圖：群眾在政務中心醫保窗口辦理生育津貼